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廣電網(wǎng)絡(luò)常見問題解答
1、市民如需新報(bào)裝有線數(shù)字電視，如何辦理？需準(zhǔn)備哪些資料？
答：市民新報(bào)裝有線數(shù)字電視，有以下途徑：（1）可前往珠海廣電網(wǎng)絡(luò)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理；（2）可撥打客服熱線“96956”電話報(bào)裝；（3）可通過微信公眾號(hào)“珠海廣電網(wǎng)絡(luò)”預(yù)約報(bào)裝。其中，通過電話或微信預(yù)約報(bào)裝的，提供“一條龍”受理及上門安裝服務(wù)。
辦理有線數(shù)字電視新裝，需提供辦理人有效證件（身份證、戶口簿、護(hù)照、軍官證等）原件、辦理托收的銀行存折或銀行卡原件及銀行賬號(hào)戶主的身份證原件。
2、針對(duì)貧困家庭、因公致殘軍警、撫恤對(duì)象等特殊困難群體的有線數(shù)字電視服務(wù)有哪些優(yōu)惠政策？
答：廣電網(wǎng)絡(luò)針對(duì)珠海市民政部門認(rèn)定的特殊困難群體給予的優(yōu)惠政策如下：貧困戶、特困戶、低保戶、優(yōu)撫對(duì)象、革命傷殘軍人及因公致殘的人民警察享受有線數(shù)字電視收視維護(hù)費(fèi)8元/月的優(yōu)惠（原價(jià)25.5元/月）或者網(wǎng)關(guān)融合套餐費(fèi)28元/月的優(yōu)惠（原價(jià)49元/ 月）；五保戶免收有線數(shù)字電視收視維護(hù)費(fèi)。
3、市民除了到廣電網(wǎng)絡(luò)營業(yè)廳繳納電視費(fèi)，是否還有其他便捷方式？
答：市民除了到廣電網(wǎng)絡(luò)營業(yè)廳繳費(fèi)，還可通過以下方式便捷繳費(fèi)：（1）辦理銀行托收或微信托收或支付寶托收，按月扣費(fèi)；（2）關(guān)注微信公眾號(hào)“珠海廣電網(wǎng)絡(luò)”，快速繳費(fèi)；（3）通過微信或者支付寶平臺(tái)的“生活繳費(fèi)”功能，快速繳費(fèi)；（4）在高清互動(dòng)電視界面進(jìn)入“廣電營業(yè)廳”，掃碼繳費(fèi)；（5）因余額不足導(dǎo)致銀行托收扣費(fèi)失敗的，銀行卡存入足額費(fèi)用后，可撥打客服熱線“96956”進(jìn)行實(shí)時(shí)劃扣。
