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“信管家”屢獲國家級榮譽，秘訣在于這四個“度”
日前，交通運輸部辦公廳印發(fā)2024年交通運輸領域信用建設典型案例名單。其中，珠海市交通運輸局“‘信管家’高效信用修復助力企業(yè)增信減負”案例經廣東省交通運輸廳推薦，成功入選。
“信管家”信用修復便民服務自推出以來，已先后斬獲多項重量級榮譽：2024年8月，被國家發(fā)改委點名推廣；同年12月，獲得“交通運輸部‘四基四化’執(zhí)法為民服務品牌”榮譽稱號，并入選“珠海市2024年度法治政府建設十大創(chuàng)新實踐案例”，還被新華社、《珠海特區(qū)報》等媒體爭先報道。
“信管家”為何能從全國眾多先進做法中頻頻脫穎而出？秘訣在于這四個“度”。
一、提升辦事“速度”，處罰、修復一次辦理
有機融合行政處罰程序和信用修復程序，在作出行政處罰決定前，通過短信平臺同步發(fā)送行政處罰事先告知信息和信用修復預先告知信息，實施“雙信同達”。企業(yè)根據短信指引提前準備材料，實現(xiàn)臨窗一次辦完接受處罰和修復審核兩項業(yè)務，切實解決了企業(yè)辦理信用修復“不知曉”“跑腿多”“效率低”等問題。
二、體現(xiàn)惠企助企“溫度”，修復審核寬嚴相濟
為滿足履行處罰決定和糾正違法行為的雙重審核要求，編制處罰事項審核清單，并根據違法行為類型做不同處理。將信用承諾與踐諾閉環(huán)相結合，企業(yè)違法行為沒有繼續(xù)狀態(tài)、無需采取積極行為消除不良后果的，允許失信主體以“承諾
模式”糾正；違法狀態(tài)繼續(xù)，需要積極行為消除不良后果的，則以“閉環(huán)模式”糾正。信用承諾與踐諾閉環(huán)相結合的做法，體現(xiàn)了寬嚴相濟的原則導向和正面激勵的價值遵循，為快速出具審核意見，提高信用服務效率提供了保證。
三、亮出便民“態(tài)度”，免費郵寄幫辦代辦
針對交通運輸行業(yè)“點多、線長、面廣”，行業(yè)企業(yè)辦事成本居高不下等特點，創(chuàng)新推出窗口郵寄幫辦代辦服務。
失信主體可將《信用修復申請表》按要求寄送至處理窗口，窗口審核通過后使用中國郵政速遞EMS免費寄回。“雙向郵寄”打破了空間界限，讓企業(yè)“少跑腿”“零跑腿”，有效解決企業(yè)跨區(qū)域經營和異地辦事需求，最小化企業(yè)辦事成本。
四、展現(xiàn)服務“力度”，部門聯(lián)動助力修復
與市發(fā)改部門加強聯(lián)動，不斷豐富“信管家”服務的內容和維度。一是聯(lián)合市發(fā)改部門開展失信企業(yè)信用修復專題培訓，強化企業(yè)主體責任意識，并組建聯(lián)合工作組服務進企，采取“一對一”跟蹤和“面對面、手把手”輔導方式，指導企業(yè)當場完成信用修復。二是借力發(fā)改部門“信用珠海”平臺，處罰決定上網公示后和公示期滿，向企業(yè)兩次推送提醒短信，提示企業(yè)及時修復，以微小成本提供了體貼的“管家式”服務。
2024年，市交通運輸局通過短信推送“信用修復預先告知信息”1700余條，辦理信用修復預先告知與申請審核業(yè)務789宗，郵寄信用修復業(yè)務129份，實現(xiàn)信用修復預先告知率和事后提醒率100%。
“信管家”信用修復便民服務展現(xiàn)了交通運輸部門執(zhí)法為民的服務本色，有效激發(fā)了市場主體活力，為推動建設交通高質量發(fā)展提供了信用支撐和服務保障。
