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贈(zèng)品≠偽劣商品
你有沒有遇見過這樣的情景：在實(shí)體店或者網(wǎng)店購買商品，商家附送贈(zèng)品，可當(dāng)你拿到贈(zèng)品卻發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品沒有標(biāo)簽，是典型的“三無產(chǎn)品”，這樣是合法的嗎？如果贈(zèng)品是“三無產(chǎn)品”，那么商品經(jīng)營者是否損害了消費(fèi)者的利益？這些贈(zèng)品是否可以作為消費(fèi)者維權(quán)的對(duì)象？能否進(jìn)行索賠？
律師表示，贈(zèng)品同樣受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)，遇到這種情況，消費(fèi)者有權(quán)要求商家按贈(zèng)品價(jià)值三倍的金額賠償。
一般來說，“三無產(chǎn)品”是指沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址標(biāo)識(shí)的商品。
然而，贈(zèng)品如果屬于“三無產(chǎn)品”，消費(fèi)者維權(quán)舉證會(huì)變得困難重重。原因主要有三個(gè)，一是申請(qǐng)贈(zèng)品質(zhì)量檢驗(yàn)流程繁瑣，需要耗費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間、精力甚至金錢。二是贈(zèng)品涉及金額數(shù)目可能較小，很多人“怕麻煩”。三是不懂法，認(rèn)為商家免責(zé)。這些原因?qū)е铝撕芏嗳嗽诮佑|到“三無”贈(zèng)品后，往往自認(rèn)倒霉，最后不了了之。
贈(zèng)品的法律責(zé)任應(yīng)等同于主商品的法律責(zé)任
在附贈(zèng)式的有獎(jiǎng)銷售中，經(jīng)營者或是將贈(zèng)品計(jì)入成本或是將贈(zèng)品計(jì)入利潤，或是贈(zèng)送廣告性質(zhì)的無償試用的物品，購買者可將附贈(zèng)式有獎(jiǎng)銷售視為一種促銷型經(jīng)營活動(dòng)。
在商業(yè)貿(mào)易往來中，贈(zèng)品對(duì)促進(jìn)買賣的達(dá)成起著舉足輕重的作用。比如，兩個(gè)化妝品店同時(shí)售賣一款相同的護(hù)膚水。如果其中一家銷售時(shí)附贈(zèng)一定價(jià)值的贈(zèng)品，消費(fèi)者往往會(huì)因?yàn)橘?zèng)品選擇這家的商品。
但實(shí)際上，對(duì)于消費(fèi)者而言，贈(zèng)品的入賬價(jià)值很難計(jì)算。
贈(zèng)品其實(shí)是商家視同主商品的一部分，贈(zèng)品的法律責(zé)任應(yīng)等同于主商品的法律責(zé)任。
根據(jù)《零售商促銷行為管理辦法》第12條規(guī)定，零售商開展促銷活動(dòng)，不得降低促銷商品（包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品）的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。
也就是說，即便是贈(zèng)品，也有附加義務(wù)，其價(jià)格、等級(jí)、品質(zhì)都應(yīng)該有所保障。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品有質(zhì)量問題，商家不能以是贈(zèng)品為由拒絕承擔(dān)退換或賠償責(zé)任。
需要注意的是，我們?cè)跈z查商品的合格證等標(biāo)識(shí)時(shí)，也要注意查看贈(zèng)品的標(biāo)識(shí)，如贈(zèng)品無標(biāo)識(shí)，應(yīng)及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)投訴。
按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定有以下五種途徑解決糾紛：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門申訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，享有以下權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。
（來源：中國質(zhì)量新聞網(wǎng)）
