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珠海市住房公積金管理中心關(guān)于貸款業(yè)務(wù)線上渠道使用情況問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果反饋
一、收集意見(jiàn)情況
2024年10月17日至10月26日期間，珠海市住房公積金管理中心在珠海市政府門戶網(wǎng)站、珠海市住房公積金管理中心官方網(wǎng)站開展關(guān)于貸款業(yè)務(wù)線上渠道使用情況問(wèn)卷調(diào)查。本次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)已結(jié)束，期間共收回14份問(wèn)卷。
1.您曾使用過(guò)以下哪種線上渠道查詢或辦理公積金貸款業(yè)務(wù)？
選擇“珠海市住房公積金管理中心微信公眾號(hào)”占比31.71 %，選擇“粵省事小程序”占比21.95%，選擇“全國(guó)住房公積金小程序”占比21.95%,選擇“珠海市住房公積金管理中心網(wǎng)站”占比19.51%，選擇“其他”占比4.88%。
2.您使用頻率最高的線上渠道是？
選擇“珠海市住房公積金管理中心微信公眾號(hào)”占比85.71%，選擇“珠海市住房公積金管理中心網(wǎng)站”占比7.14%，選擇“粵省事小程序”占比7.14%,選擇“全國(guó)住房公積金小程序”占比0%，選擇“其他”占比0%。
3.您在線上渠道使用頻率最高的公積金貸款業(yè)務(wù)是？
選擇“查詢個(gè)人貸款信息”占比85.71%，選擇“其他”占比14.29%，選擇“開具《異地貸款職工住房公積金繳存使用證明》”占比0%,選擇“開具個(gè)人住房公積金貸款結(jié)清證明”占比0%，選擇“提前還款”占比0%，選擇“貸后手機(jī)號(hào)碼變更”占比0%。
4.相較線下，您認(rèn)為線上渠道的不足有哪些？
選擇“部分業(yè)務(wù)目前還不能線上辦理”占比55.56%，選擇“其他”占比22.22%，選擇“不清楚操作流程”占比11.11%,選擇“頁(yè)面復(fù)雜，需要精簡(jiǎn)操作”占比11.11%。
5.您對(duì)我市住房公積金貸款業(yè)務(wù)線上渠道的總體評(píng)價(jià)？
選擇“滿意”占比85.71%，選擇“基本滿意”占比7.14%，選擇“不滿意”占比7.14%,選擇“一般滿意”占比0%。
