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市衛(wèi)生健康局在線交流熱點(diǎn)問(wèn)題
1.網(wǎng)友“學(xué)友哥發(fā)燒友”提問(wèn)，市衛(wèi)生健康局作為重要的民生部門，各項(xiàng)工作與群眾的健康權(quán)益息息相關(guān)，在解決群眾看病就醫(yī)問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)等方面，有哪些舉措？
答：感謝這位網(wǎng)友的提問(wèn)，改革開放以來(lái)，珠海的衛(wèi)生健康事業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，2023年珠海市域內(nèi)住院率達(dá)到97.6%，居全省第三，基本實(shí)現(xiàn)“大病不出市”目標(biāo)；人均預(yù)期壽命83.06歲，珠海居民的健康獲得感不斷提升。接下來(lái)，我們將繼續(xù)聚焦群眾看病就醫(yī)急難愁盼問(wèn)題，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效、系統(tǒng)連續(xù)、公平可及的衛(wèi)生健康服務(wù)。
一是打造醫(yī)療衛(wèi)生高地。大力支持中山五院建設(shè)省級(jí)高水平醫(yī)院、市人民醫(yī)院建設(shè)高質(zhì)量省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心，加大力度推進(jìn)遵醫(yī)五院高質(zhì)量發(fā)展。打造優(yōu)勢(shì)特色專病中心，提升市級(jí)胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦救治、危重新生兒和兒童救治中心等急危重癥診療能力。深入實(shí)施“強(qiáng)化特色專科建設(shè)、提升綜合醫(yī)療能力”三年行動(dòng)，不斷做強(qiáng)以介入診療、傳染病救治、急危重癥救治、心腦血管疾病、腫瘤等特大疾病等為核心的優(yōu)勢(shì)臨床專科群，努力爭(zhēng)創(chuàng)一批國(guó)家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)專科。深入開展“醫(yī)療質(zhì)量管理年、醫(yī)療服務(wù)提升年”等活動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化公立醫(yī)院“10+N”便民舉措，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
二是筑牢基層衛(wèi)生網(wǎng)底。扎實(shí)推進(jìn)衛(wèi)生健康領(lǐng)域“百千萬(wàn)工程”，推動(dòng)?xùn)|西部醫(yī)療衛(wèi)生資源均衡發(fā)展，加快建設(shè)分級(jí)診療體系，大力推進(jìn)緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)國(guó)家試點(diǎn)建設(shè)。深入實(shí)施新一輪基層衛(wèi)生健康服務(wù)能力提升行動(dòng)，推進(jìn)基層衛(wèi)生健康高質(zhì)量發(fā)展綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。深入實(shí)施臨床專科精準(zhǔn)對(duì)口扶持行動(dòng)，以高水平醫(yī)院帶動(dòng)補(bǔ)齊區(qū)級(jí)醫(yī)院、西部醫(yī)院臨床專科發(fā)展短板。做細(xì)做實(shí)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平。
三是發(fā)展衛(wèi)生健康領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力。豐富5G+醫(yī)療健康和醫(yī)學(xué)人工智能應(yīng)用場(chǎng)景，強(qiáng)化手術(shù)機(jī)器人等智能醫(yī)療設(shè)備和智能輔助診療系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。探索開放醫(yī)療診治流程、停車、檢驗(yàn)檢查、藥物配送、醫(yī)保結(jié)算、上門護(hù)理等醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等智慧醫(yī)療技術(shù)在居民就診全流程中應(yīng)用。
2.網(wǎng)友“禿頭少女謝女士”提問(wèn)，聽說(shuō)，珠海正在建設(shè)中醫(yī)藥一條街，請(qǐng)問(wèn)這一項(xiàng)目如何規(guī)劃，將給我市以及市民、游客朋友們帶來(lái)哪些中醫(yī)藥的服務(wù)和體驗(yàn)？
答：感謝這位網(wǎng)友的提問(wèn)，珠海“中醫(yī)藥一條街 ”是在國(guó)家中醫(yī)藥管理局、廣州中醫(yī)藥大學(xué)的專業(yè)指導(dǎo)下，聯(lián)合廣東省中醫(yī)院開展建設(shè)，打造具有“品質(zhì)高、價(jià)格優(yōu)、一站式、規(guī)模化” 特點(diǎn)，集“醫(yī)、藥、妝、食、動(dòng)、文”于一體的中醫(yī)藥健康消費(fèi)項(xiàng)目。該項(xiàng)目包括西街、東街、高新中醫(yī)藥電商城三個(gè)子項(xiàng)目。其中：西街由華發(fā)集團(tuán)投資運(yùn)營(yíng)，省中醫(yī)院珠海醫(yī)院專業(yè)指導(dǎo)，選址在珠海首批 4A 景區(qū)圓明新園，將中國(guó)古典園林與中醫(yī)藥文化深度融合，打造打造集膳食藥飲、中醫(yī)藥理療、康養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)康復(fù)、名醫(yī)問(wèn)診、文化傳播為一體的中醫(yī)藥主題消費(fèi)目的地，讓市民游客在圓明新園的湖光山色中暢享全方位、多層次的沉浸式中醫(yī)藥服務(wù)體驗(yàn)；東街由香洲區(qū)政府統(tǒng)籌，正方集團(tuán)投資運(yùn)營(yíng)，省中醫(yī)院珠海醫(yī)院專業(yè)指導(dǎo)，規(guī)劃設(shè)計(jì)道地藥材、保健用品、癥狀管理、民族醫(yī)藥等功能區(qū)，通過(guò)文化導(dǎo)入、名醫(yī)引進(jìn)等方式，讓市民在體驗(yàn)中醫(yī)特色服務(wù)的同時(shí)，切身領(lǐng)略嶺南傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化韻味；高新中醫(yī)藥電商城由高新區(qū)管委會(huì)統(tǒng)籌，高新建投投資運(yùn)營(yíng)，省中醫(yī)院珠海醫(yī)院專業(yè)指導(dǎo)，規(guī)劃在珠海高新區(qū)港灣5號(hào)以AI營(yíng)銷大模型為依托，打造“中醫(yī)藥+電商”產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。
接下來(lái)，我市將持續(xù)統(tǒng)籌全市各資源，傾力推動(dòng)該項(xiàng)目成為港澳北上健康消費(fèi)新場(chǎng)景，大灣區(qū)旅游消費(fèi)新高地，建設(shè)中醫(yī)藥文化傳承創(chuàng)新發(fā)展新示范，中醫(yī)藥文化走出國(guó)門新通道，中國(guó)式現(xiàn)代化城市樣板新亮點(diǎn)。
3.網(wǎng)友“kk兔”提問(wèn)，我上個(gè)月去醫(yī)院產(chǎn)檢，感覺停車很費(fèi)時(shí)間，等候排隊(duì)時(shí)間也長(zhǎng)，看完醫(yī)生繳費(fèi)拿藥又花了10幾分鐘，整個(gè)就醫(yī)流程下來(lái)，就感覺服務(wù)不夠順暢高效，市衛(wèi)生健康局作為主管部門，關(guān)注市民就醫(yī)體驗(yàn)嗎？在改善市民就醫(yī)體驗(yàn)方面有什么創(chuàng)新、務(wù)實(shí)的舉措？
答：感謝這位網(wǎng)友的提問(wèn)，在推動(dòng)健康珠海高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，改善市民的就醫(yī)體驗(yàn)是一項(xiàng)重要任務(wù)。我局始終堅(jiān)持以人民為中心，以公益性為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，將“改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)獲得感”列為重點(diǎn)專項(xiàng)工作，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)。
2019年以來(lái)，我們連續(xù)舉辦5屆改善醫(yī)療服務(wù)擂臺(tái)賽，通過(guò)以賽促學(xué)、以賽促改，有效推廣了一批創(chuàng)新典型案例。去年我市門診滿意度排在全省第2，住院滿意度排在全省第8。今年，我局全面總結(jié)梳理，推出了“珠海公立醫(yī)院衛(wèi)生健康便民惠民服務(wù)10+N項(xiàng)舉措”，緊密圍繞群眾看病就醫(yī)的全流程，力求在每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)突破與提升。
具體來(lái)說(shuō)，我們首先優(yōu)化了診前服務(wù)。二級(jí)以上公立醫(yī)院提供微信公眾號(hào)、自助機(jī)、人工窗口等多途徑預(yù)約診療方式，拓寬了居民預(yù)約診療渠道。對(duì)于線上預(yù)約診療繳費(fèi)后因故無(wú)法就診的患者，我們?cè)吠嘶卦\金；對(duì)于門診就診7天內(nèi)返診的患者免掛號(hào)費(fèi)，有效減輕群眾就醫(yī)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
在門診服務(wù)環(huán)節(jié)，我們著力提升診療效率和就醫(yī)舒適度。針對(duì)市民反映“看病停車難”的問(wèn)題，我們指導(dǎo)全市二級(jí)及以上公立醫(yī)院采取租賃、改建等方式增加院區(qū)停車供給，并通過(guò)優(yōu)化車場(chǎng)設(shè)置、安排專人指引等貼心服務(wù)。在就診環(huán)境改善方面，各公立醫(yī)院配備輪椅、兒童推車、母嬰室、尿布臺(tái)、放大鏡等便民設(shè)施，提供志愿者服務(wù)，確保老、弱、病、殘、孕等特殊人群無(wú)障礙就醫(yī)。在便捷繳費(fèi)方面，提供微信/支付寶線上、自助機(jī)、人工窗口、醫(yī)保“信用就醫(yī)”、住院床旁結(jié)算繳費(fèi)等多種途徑的便捷繳費(fèi)方式，減少市民看病排隊(duì)繳費(fèi)的等候時(shí)間。
在住院服務(wù)體驗(yàn)方面，我們努力推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升。如，在三級(jí)醫(yī)院推行“全院一張床”管理制度，加強(qiáng)各院床位管理，同時(shí)對(duì)符合日間手術(shù)指征的患者開展日間手術(shù)服務(wù)，縮短患者等待床位時(shí)間。在手續(xù)辦理方面，推動(dòng)二級(jí)及以上公立醫(yī)院建立患者入出院服務(wù)中心，提供入院手續(xù)辦理、醫(yī)保審核、檢查檢驗(yàn)預(yù)約、出院結(jié)算、隨訪、病歷復(fù)印郵寄等“一站式”服務(wù)，簡(jiǎn)化患者出入院手續(xù)辦理流程。
在診后服務(wù)環(huán)節(jié)，提升醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性和便利性。指導(dǎo)二級(jí)以上公立醫(yī)院建立出院患者隨訪制度，提供個(gè)性化的康復(fù)指導(dǎo)。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)或互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，為居家長(zhǎng)期臥床、行動(dòng)不便的患者提供上門護(hù)理，為慢性病復(fù)診患者提供慢性病長(zhǎng)期處方和送藥到家服務(wù)，確保患者在家也能享受到專業(yè)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。目前全市可提供“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)共14家，取得“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”資質(zhì)護(hù)士共1516人近三年服務(wù)總?cè)舜芜_(dá)2.7萬(wàn)人次。
此外，我們還充分調(diào)動(dòng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的自主性和創(chuàng)新性，鼓勵(lì)各機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際情況靈活推出個(gè)性化便民措施，以更加貼合市民需求的方式提升就醫(yī)體驗(yàn)，使市民在看病就醫(yī)全流程享受到更流暢、連續(xù)、高效、舒適和貼心的服務(wù)。
4.網(wǎng)友“啡哥”提問(wèn)，為方便群眾突發(fā)緊急情況下急救報(bào)警，市衛(wèi)生健康局有什么新舉措？這些舉措如何服務(wù)于老年人及其他特殊人群？
答：感謝這位網(wǎng)友的提問(wèn)，近年來(lái)，珠海120中心在信息化建設(shè)方面精準(zhǔn)發(fā)力，建立了智慧急救平臺(tái)，并于近期在微信小程序上推出“一鍵呼救”、“聽障人士呼救”、“視頻指導(dǎo)”三大便民新功能，簡(jiǎn)化呼救流程，縮短呼救時(shí)間，同時(shí)可以精準(zhǔn)定位。針對(duì)老年人等及其他特殊人群便利報(bào)警可以采用“一鍵呼救”和“聽障人士呼救”，向報(bào)警電話號(hào)碼發(fā)送短信鏈接，報(bào)警者點(diǎn)擊鏈接可以在接警平臺(tái)上進(jìn)行“視頻指導(dǎo)”。
在陌生環(huán)境或危急情況下，呼救者在撥打120求助時(shí)，會(huì)出現(xiàn)說(shuō)不清具體位置和具體病情的情況。“一鍵呼救”可以實(shí)時(shí)快速呼救，市民通過(guò)提前預(yù)留姓名、地址、電話、既往病史、開啟手機(jī)定位服務(wù)等個(gè)人信息，在危急情況下，可以通過(guò)一鍵呼救迅速聯(lián)系到120指揮中心，同步傳送個(gè)人信息至120指揮系統(tǒng)，減少調(diào)度員的問(wèn)詢時(shí)間，簡(jiǎn)化了呼救流程，提高了救援效率。
聽障人士或語(yǔ)言喪失、發(fā)音困難等呼救者在緊急情況下呼救，可選擇“聽障人士呼救”功能，該功能可以通過(guò)文字或圖像的方式，緊急情況下能夠有效地向120指揮中心呼救，確保他們?cè)谟龅骄o急情況時(shí)能夠及時(shí)獲得緊急醫(yī)療救助。
呼救者撥打120急救電話時(shí)，如現(xiàn)場(chǎng)有心臟驟停或異物卡喉等危急患者，可點(diǎn)擊120短信發(fā)出的鏈接通過(guò)視頻呼救功能實(shí)現(xiàn)視頻連線，調(diào)度員可遠(yuǎn)程指導(dǎo)實(shí)施初步的自救或互救措施，有效利用救護(hù)車到達(dá)前的“空白時(shí)間”，為急危重癥患者救治爭(zhēng)取寶貴時(shí)間，突破了傳統(tǒng)120指揮中心通過(guò)電話進(jìn)行語(yǔ)音指導(dǎo)的局限性。
5.網(wǎng)友“人民路車神”提問(wèn)，珠海市預(yù)防接種方面的便民舉措有哪些？
答：感謝這位網(wǎng)友的提問(wèn)，珠海市預(yù)防接種的便民服務(wù)舉措，主要有以下幾個(gè)方面：（一）合理布設(shè)接種單位，就近就便提供多元化接種服務(wù)。全市共設(shè)有接種單位95家，其中預(yù)防接種門診41家、狂犬病暴露預(yù)防處置門診25家、產(chǎn)科接種門診22家、成人接種門診7家，可為市民提供全生命周期、多元化的疫苗接種服務(wù)。預(yù)防接種門診覆蓋全市25個(gè)鎮(zhèn)街，部分人口較多的鎮(zhèn)街設(shè)置2個(gè)及以上接種門診，以滿足市民就近就便接種。（二）統(tǒng)一預(yù)約接種通道。依托“健康珠海”微信公眾號(hào)或小程序建立全市統(tǒng)一的預(yù)約接種平臺(tái)，市民通過(guò)“健康珠海”即可在線預(yù)約疫苗接種服務(wù)，避免現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)取號(hào)、到現(xiàn)場(chǎng)無(wú)號(hào)、擁擠等情況。（三）新生兒預(yù)防接種納入出生“一件事”服務(wù)。通過(guò)在產(chǎn)科設(shè)立產(chǎn)科接種門診，實(shí)現(xiàn)新生兒出生即可建立預(yù)防接種檔案、接種證及及時(shí)接種乙肝疫苗首針和卡介苗，從出生即納入接種管理。（四）兒童入托、入學(xué)預(yù)防接種自助查驗(yàn)。兒童家長(zhǎng)可通過(guò)依托預(yù)防接種信息系統(tǒng)的“粵苗”APP自助查閱兒童接種信息、查驗(yàn)接種情況并自行下載打印預(yù)防接種查驗(yàn)報(bào)告。
6.網(wǎng)友“靜靜地搬磚”提問(wèn)，聽說(shuō)現(xiàn)在國(guó)家為群眾提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)什么是國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目？ 哪些人可以享受服務(wù)？
答：感謝這位網(wǎng)友的提問(wèn)，國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)是我國(guó)政府針對(duì)當(dāng)前城鄉(xiāng)居民存在的主要健康問(wèn)題，以兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、慢性疾病患者為重點(diǎn)人群，面向全體居民免費(fèi)提供的最基本的公共衛(wèi)生服務(wù)。開展服務(wù)項(xiàng)目所需資金主要由政府承擔(dān)，城鄉(xiāng)居民可直接受益。
國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要包括建立居民健康檔案、65歲以上老年人健康管理、0-6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙疾病患者健康管理、預(yù)防接種、健康教育等31項(xiàng)內(nèi)容。凡是中華人民共和國(guó)的居民，無(wú)論是城市或農(nóng)村、戶籍或非戶籍的常住人口，都能享受國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
具體服務(wù)主要是由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體實(shí)施。由國(guó)家為城鄉(xiāng)居民免費(fèi)提供，所需經(jīng)費(fèi)由政府承擔(dān)，居民接受服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)的服務(wù)不需要再繳納費(fèi)用。
7.網(wǎng)友“皮皮”提問(wèn)，我們家目前有一個(gè)1歲多的孩子，關(guān)注到珠海有各種類型的托育機(jī)構(gòu)，我們應(yīng)該怎么選擇托育機(jī)構(gòu)呢？
答：感謝這位網(wǎng)友的提問(wèn)，關(guān)于怎么選擇托育機(jī)構(gòu)，第一點(diǎn)：要看機(jī)構(gòu)資質(zhì)。為加強(qiáng)托育服務(wù)規(guī)范化管理水平，我市出臺(tái)了托育機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審辦法，對(duì)全市所有備案托育機(jī)構(gòu)開展等級(jí)評(píng)審，以評(píng)促建，推進(jìn)我市托育機(jī)構(gòu)管理專業(yè)化、營(yíng)運(yùn)規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化發(fā)展。目前，我市托育機(jī)構(gòu)分為市一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)托育機(jī)構(gòu)，和省級(jí)、市級(jí)示范機(jī)構(gòu)。全市現(xiàn)有30家托育機(jī)構(gòu)通過(guò)等級(jí)評(píng)審，其中有6家市級(jí)示范機(jī)構(gòu)和1家省級(jí)示范機(jī)構(gòu)。
第二點(diǎn)：要結(jié)合自身需求。0-3歲嬰幼兒還比較柔弱，目前國(guó)家還未出臺(tái)允許0-3歲嬰幼兒乘坐校車的相關(guān)規(guī)定，所以家長(zhǎng)首先要考慮與機(jī)構(gòu)的距離，離家或者單位近，方便接送。其次看課程設(shè)置，各類教具是否符合寶寶個(gè)性化發(fā)展需要。
第三點(diǎn)：要關(guān)注機(jī)構(gòu)管理。家長(zhǎng)更加關(guān)注托育機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)安全管理、家園互通管理、健康管理、收費(fèi)管理等各方面服務(wù)。托育機(jī)構(gòu)應(yīng)在嬰幼兒生活和活動(dòng)區(qū)全覆蓋安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控錄像保存不少于90天；每月開展消防安全自查及演練、每天開展嬰幼兒晨午檢和全日健康觀察，落實(shí)因病缺勤追蹤，加強(qiáng)預(yù)防接種查驗(yàn)和生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)，建好嬰幼兒健康檔案，并做好相關(guān)記錄。同時(shí)一次繳費(fèi)金額不長(zhǎng)于3個(gè)月，并簽訂書面(含電子信息)合同，通過(guò)正規(guī)渠道繳費(fèi)，并提供正式發(fā)票憑證。
在這里也想提醒各位家長(zhǎng)：切莫輕信托育機(jī)構(gòu)的口頭承諾，要謹(jǐn)防“霸王條款”、價(jià)格欺詐、虛假宣傳，警惕托育機(jī)構(gòu)以“多繳費(fèi)多折扣”等為誘導(dǎo)一次性繳納長(zhǎng)時(shí)間的大額費(fèi)用，堅(jiān)決拒絕超期交費(fèi)。
8.網(wǎng)友“無(wú)敵美少女”提問(wèn)，作為消費(fèi)者，該如何區(qū)分醫(yī)美和生活美容呢？
答：感謝這位網(wǎng)友的提問(wèn)，醫(yī)療美容是指運(yùn)用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對(duì)人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)與再塑。常見的醫(yī)療美容項(xiàng)目包括光子嫩膚、水光針、埋線、去眼袋、填充整形等，注射肉毒素和玻尿酸也都屬于此類。只有持《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》的醫(yī)療美容主診醫(yī)師才能夠在有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)提供醫(yī)療美容服務(wù)。生活美容是指運(yùn)用化妝品、保健品和非醫(yī)療器械等非醫(yī)療性手段，對(duì)人體所進(jìn)行的皮膚護(hù)理、按摩等帶有保養(yǎng)或者保健型的非侵入性的美容護(hù)理。比如敷貼或涂抹類的皮膚保養(yǎng)、美甲、美發(fā)、化妝、SPA等就屬于生活美容。
9.網(wǎng)友“水中花”提問(wèn)，現(xiàn)在健康知識(shí)滿天飛，都分不清哪些是真哪些是假，很多還是為了賣貨。想問(wèn)問(wèn)珠海市衛(wèi)生健康局作為主管部門，在獲取健康教育知識(shí)方面給我們普通人有什么好的建議？
答：感謝這位網(wǎng)友的提問(wèn)，當(dāng)前，自媒體的興起確實(shí)讓健康知識(shí)的獲取變得更加容易，但也因?yàn)閭鞑デ辣姸啵畔?nèi)容良莠不齊，選擇接受正規(guī)的健康科普顯得尤為重要。為推進(jìn)珠海市健康教育事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提升居民健康素養(yǎng)，近年來(lái)我市大力推進(jìn)“健康醫(yī)院”建設(shè)，培育健康教育基地，加強(qiáng)“珠海健康專家?guī)臁焙汀扒嗄昕破罩v師團(tuán)”建設(shè)，培養(yǎng)了一批珠海本地健康科普專家，為健康科普工作搭建平臺(tái)、培育科普人員，目的就是引導(dǎo)群眾掌握維護(hù)健康的知識(shí)技能，樹立“每個(gè)人是自己健康第一責(zé)任人”理念，提升老百姓的健康素養(yǎng)。
除了在診療過(guò)程中進(jìn)行健康知識(shí)的普及，從2023年開始我局持續(xù)開展“百場(chǎng)講堂進(jìn)社區(qū)，健康送到您身邊”為主題的珠海市健康專家進(jìn)村（社區(qū)）活動(dòng)，將健康講座開進(jìn)社區(qū)，讓居民在家門口就可以接受到健康指導(dǎo)和醫(yī)療咨詢等服務(wù)，近距離接觸健康知識(shí)。從2023年至今全市共開展1400多場(chǎng)講座，有效地提高了居民健康素養(yǎng)水平。
“健康珠海”和“珠海市衛(wèi)生健康局”微信公眾號(hào)是我局的官方傳播平臺(tái)，市民朋友可以通過(guò)關(guān)注以上兩個(gè)公眾號(hào)學(xué)習(xí)健康知識(shí)，此外，為方便市民能選擇適合自己的健康知識(shí)，我局還在以上兩個(gè)微信公眾號(hào)開設(shè)“健康零距離”專欄，不定期向居民群眾分享全市義診、公益講座等活動(dòng)內(nèi)容，各位市民可以多多關(guān)注每日推送，不錯(cuò)過(guò)屬于自己的健康資訊，希望每位市民都能健康平安每一天，一起共建健康珠海。
10.網(wǎng)友“海鷗”提問(wèn)：廣東省新生兒“出生一件事”怎么辦理？辦理?xiàng)l件是什么？
答：通過(guò)“粵省事”APP實(shí)現(xiàn)一張表單、一份材料、一次辦理，“出生一件事”9個(gè)事項(xiàng)聯(lián)辦，可辦事項(xiàng)為：生育登記憑證簽發(fā)、出生醫(yī)學(xué)證明、預(yù)防接種電子檔案申領(lǐng)、國(guó)（境）內(nèi)出生登記、城鄉(xiāng)居民參保登記（基本醫(yī)療保險(xiǎn)）、社會(huì)保障卡申領(lǐng)、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)申報(bào)（新生兒醫(yī)保繳費(fèi)）、生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、科學(xué)育兒指導(dǎo)服務(wù)登記。
辦理?xiàng)l件：新生兒“出生一件事”聯(lián)辦需同時(shí)滿足以下兩點(diǎn)：
1.新生兒母親在廣東省內(nèi)具有簽發(fā)出生醫(yī)學(xué)證明資質(zhì)的助產(chǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)分娩，且該新生兒首次領(lǐng)取出生醫(yī)學(xué)證明。
2.新生兒不滿一周歲，父母雙方具有廣東省內(nèi)戶籍且處于婚姻關(guān)系存續(xù)期，隨省內(nèi)家庭戶戶籍居民的母親（或父親）辦理出生登記。
辦理時(shí)限：“出生一件事”集成化辦理的承諾辦結(jié)時(shí)限最短只需要5個(gè)工作日(制證時(shí)間除外)。
11.網(wǎng)友“寶媽丸子”提問(wèn)：從婚前期到寶寶出生的這長(zhǎng)時(shí)間的生命周期，怎樣確保生育出健康寶寶？
答：加強(qiáng)出生缺陷防治，降低出生缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)，是一項(xiàng)十分重要的工作。經(jīng)過(guò)多年的制度完善、項(xiàng)目宣傳、能力提升措施等，我市逐步建立起覆蓋城鄉(xiāng)居民，涵蓋從婚前孕前、到孕期、到新生兒各個(gè)階段更加完善的出生缺陷防治鏈條，出生缺陷防治服務(wù)更加普惠、公平和可及，成效顯著。
第一道防線：婚前孕前保健。從2007年10月起，我市就開始實(shí)施免費(fèi)婚檢孕檢。在2022年4月份起我市統(tǒng)籌免費(fèi)婚前檢查和孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目，實(shí)行“二檢合一”，即為新婚和計(jì)劃懷孕的夫婦在結(jié)婚登記或計(jì)劃懷孕前所做的醫(yī)學(xué)檢查、婚育健康指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。一方或雙方為廣東省戶籍或持有效《廣東省居住證》的登記結(jié)婚人員，可在預(yù)約結(jié)婚登記后至懷孕3個(gè)月內(nèi)享受一次免費(fèi)婚前孕前健康檢查，符合再生育政策的，按規(guī)定每孩次可以繼續(xù)享受一次免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)。群眾可自由選擇全市任何一家婚前孕前健康檢查服務(wù)機(jī)構(gòu)去免費(fèi)享受檢查項(xiàng)目。
第二道防線：孕產(chǎn)期保健服務(wù)。我們?yōu)閺V東省戶籍孕婦（含配偶為廣東省戶籍）或持有效《廣東省居住證》的流動(dòng)人口孕婦提供免費(fèi)產(chǎn)前篩查。通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)前篩查和產(chǎn)前診斷與干預(yù)，減少嚴(yán)重致死致殘的出生缺陷。
第三道防線：新生兒疾病篩查。我市為在本市助產(chǎn)機(jī)構(gòu)出生的所有新生兒提供免費(fèi)新生兒疾病篩查（先天性甲狀腺功能減低癥、苯丙酮尿癥、G6PD缺乏癥、先天性腎上腺皮質(zhì)增生癥）、新生兒聽力篩查、早產(chǎn)兒視網(wǎng)膜篩查和新生兒行為神經(jīng)測(cè)定等檢查。努力做到出生缺陷早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早康復(fù)。
接下來(lái)，我局將進(jìn)一步提升出生缺陷防治能力，促進(jìn)出生缺陷防治工作高質(zhì)量發(fā)展，努力更好保障廣大群眾生育健康孩子的美好愿望。
12.網(wǎng)友“楓葉”提問(wèn)：現(xiàn)在很多年輕父母，特別是雙職工父母，因?yàn)榧依餂](méi)有老人幫忙，經(jīng)濟(jì)條件又不允許請(qǐng)保姆，需要將寶寶送去托管，在托育服務(wù)管理方面，市衛(wèi)生健康局有哪些舉措能更好滿足群眾送托的需求？
答：按照國(guó)家、省對(duì)托育服務(wù)工作要求，我市以有效降低生育、養(yǎng)育成本為目標(biāo)，加強(qiáng)托育服務(wù)的規(guī)劃布局，促進(jìn)服務(wù)供給，努力滿足群眾送托需求。2023年，我市被國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家發(fā)改委命名為“第一批全國(guó)嬰幼兒照護(hù)服務(wù)示范城市”。截至目前，全市提供托育服務(wù)的機(jī)構(gòu)已有227家。具體包括：一是發(fā)展社區(qū)嵌入式托育服務(wù)。對(duì)新建城市住宅小區(qū)配套建設(shè)不少于200㎡的托育服務(wù)場(chǎng)所，以滿足群眾就近送托需要。目前，已建成香洲區(qū)香灣神前社區(qū)、高新區(qū)后環(huán)社區(qū)等社區(qū)嵌入式普惠托育機(jī)構(gòu)。二是鼓勵(lì)單位辦托。我們通過(guò)鼓勵(lì)和引導(dǎo)有需要的單位、企業(yè)舉辦職工福利性托管班，滿足本單位職工送托需求。目前，已經(jīng)有單位通過(guò)在辦公場(chǎng)所舉辦寒、暑假托管班，組織對(duì)職工子女開展托育學(xué)位團(tuán)購(gòu)活動(dòng)等的方式，解決職工福利性、普惠性托育服務(wù)需求。三是促進(jìn)幼兒園延伸辦托。充分發(fā)揮幼兒園布局廣、體系健全等優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)和支持有條件的幼兒園延伸辦托，收托2-3歲幼兒，進(jìn)一步促進(jìn)地區(qū)城鄉(xiāng)發(fā)展平衡。目前我市各區(qū)共有142家幼兒園開設(shè)托班。四是發(fā)展社會(huì)辦托。通過(guò)對(duì)全市托育機(jī)構(gòu)開展等級(jí)評(píng)審、創(chuàng)建省級(jí)、市級(jí)示范機(jī)構(gòu)，促進(jìn)托育服務(wù)規(guī)范化發(fā)展；通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)托育機(jī)構(gòu)開展普惠機(jī)構(gòu)認(rèn)定并進(jìn)行政府補(bǔ)貼，促進(jìn)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。
13.網(wǎng)友“小小小如”提問(wèn)：我想開一家托育機(jī)構(gòu)，看到珠海對(duì)托育機(jī)構(gòu)有一些補(bǔ)貼，想問(wèn)一下有沒(méi)有具體的要求和流程？
答：一是要按照規(guī)范做好場(chǎng)所準(zhǔn)備。應(yīng)根據(jù)《托兒所、幼兒園建筑設(shè)計(jì)規(guī)范（JGJ39-2016）》文件對(duì)機(jī)構(gòu)場(chǎng)地進(jìn)行改造和評(píng)估，確保符合托育機(jī)構(gòu)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范要求。二是要按程序備案。應(yīng)根據(jù)《關(guān)于印發(fā)托育機(jī)構(gòu)登記和備案辦法（試行）的通知》文件要求，在業(yè)務(wù)范圍（或經(jīng)營(yíng)范圍）中明確托育服務(wù)內(nèi)容并按托育機(jī)構(gòu)管理辦法在廣東智慧托育信息系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)與備案。三是要開展等級(jí)評(píng)定。按照《珠海市普惠性托育服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)定與補(bǔ)助管理辦法（試行）》，通過(guò)等級(jí)評(píng)定的機(jī)構(gòu)可按照程序申請(qǐng)補(bǔ)貼。四是提出普惠申請(qǐng)。市三級(jí)以上托育機(jī)構(gòu)自愿向各區(qū)提出申請(qǐng)，再由區(qū)衛(wèi)生健康行政部門按照《珠海市普惠性托育服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)申報(bào)普惠性托育服務(wù)機(jī)構(gòu)組織評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并自愿與各區(qū)衛(wèi)生健康局簽定普惠協(xié)議的，可享受規(guī)范化建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助和運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助。具體詳見政府官網(wǎng)公示文件《珠海市衛(wèi)生健康局 珠海市財(cái)政局關(guān)于印發(fā)<珠海市普惠性托育服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)定與補(bǔ)助管理辦法（試行）>的通知》（珠衛(wèi)〔2022〕309號(hào)）。
14.網(wǎng)友“花開富貴”提問(wèn)：我自己開了一個(gè)加工廠，工廠一定要組織員工進(jìn)行職業(yè)健康體檢嗎？
答：對(duì)從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè)的勞動(dòng)者，用人單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門的規(guī)定組織上崗前、在崗期間和離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，并將檢查結(jié)果書面告知?jiǎng)趧?dòng)者。職業(yè)健康檢查費(fèi)用由用人單位承擔(dān)。
用人單位不得安排未經(jīng)上崗前職業(yè)健康檢查的勞動(dòng)者從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè)；不得安排有職業(yè)禁忌的勞動(dòng)者從事其所禁忌的作業(yè)；對(duì)在職業(yè)健康檢查中發(fā)現(xiàn)有與所從事的職業(yè)相關(guān)的健康損害的勞動(dòng)者，應(yīng)當(dāng)調(diào)離原工作崗位，并妥善安置；對(duì)未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查的勞動(dòng)者不得解除或者終止與其訂立的勞動(dòng)合同。
15.網(wǎng)友“梁霖芳”提問(wèn)：您好，請(qǐng)問(wèn) 私人養(yǎng)生館可以經(jīng)營(yíng)腹股溝和前列腺保養(yǎng)嗎？
答：前列腺增生在中老年男性中比較常見，大多數(shù)患者癥狀較輕，無(wú)需治療，通過(guò)健康飲食、規(guī)律排尿、適度運(yùn)動(dòng)等方自我養(yǎng)護(hù)可得到改善。一些養(yǎng)生保健場(chǎng)所開展“腹股溝、前列腺保養(yǎng)”服務(wù)，通常是以按摩、熱敷及輔助工具改善局部血液循環(huán)，促進(jìn)新陳代謝，屬于養(yǎng)生保健范疇，經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門登記后可以開展。如果經(jīng)營(yíng)單位通過(guò)各種檢查，使用藥物、醫(yī)療器械及手術(shù)等方法，對(duì)疾病進(jìn)行診斷和治療，則涉嫌非法行醫(yī)，市民可向衛(wèi)健部門舉報(bào)。
16.網(wǎng)友“纓鳴”提問(wèn)：很多三甲醫(yī)院人滿為患，怎樣向人流稀少轉(zhuǎn)型。公開整個(gè)每年支出醫(yī)保基金，每年的就診人數(shù)，應(yīng)該公布社會(huì)，把三到七天解決不了醫(yī)案，完全可以向社會(huì)揭榜掛帥遴選人才。傳統(tǒng)中醫(yī)藥完全可以改變病灶延生命周期，節(jié)約一半醫(yī)保基金，每年降低就診人數(shù)。改革醫(yī)療規(guī)則，才是高質(zhì)量發(fā)展醫(yī)療事業(yè)。
答：一是結(jié)合實(shí)際推進(jìn)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點(diǎn)任務(wù)，針對(duì)緊密型醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、基層服務(wù)能力建設(shè)及中醫(yī)藥傳承傳新發(fā)展提出一系列改革舉措，逐步推動(dòng)分級(jí)診療，緩解三甲醫(yī)院人滿為患問(wèn)題。二是推動(dòng)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建以省中醫(yī)院珠海醫(yī)院國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心和市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院為龍頭的中醫(yī)藥服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化中醫(yī)“治未病”服務(wù)和康復(fù)服務(wù)能力建設(shè)，提供覆蓋全民和全生命周期的優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥服務(wù)。三是做強(qiáng)做實(shí)基層醫(yī)療服務(wù)能力，推進(jìn)縣域醫(yī)共體和院辦院管社康中心建設(shè)，形成“院辦院管、雙向轉(zhuǎn)診、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)”的服務(wù)模式和雙向轉(zhuǎn)診上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)，打造“區(qū)強(qiáng)鎮(zhèn)優(yōu)村穩(wěn)”健康服務(wù)圈，不斷提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力和質(zhì)量。
