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香洲區(qū)市場監(jiān)管局多維聚力強化航展期間市場監(jiān)管保障
為全面做好第十五屆中國航展期間市場監(jiān)管領(lǐng)域保障工作，香洲區(qū)市場監(jiān)管局立足工作職能，開展全區(qū)域、全領(lǐng)域、全行業(yè)安全隱患大排查大整治，同時強化物價監(jiān)管，切實維護好航展期間廣大人民群眾消費權(quán)益，全力保障航展安全有序舉辦。
一、強化組織領(lǐng)導，擰緊責任鏈條
印發(fā)《香洲區(qū)第十五屆中國航展市場監(jiān)管領(lǐng)域監(jiān)管保障工作方案》，成立工作指揮部，設立協(xié)調(diào)應急、服務保障、特種設備監(jiān)管、價格監(jiān)督、投訴舉報處置5個工作組，以酒店賓館、餐飲店、停車場、旅游景區(qū)等經(jīng)營場所為重點，督促經(jīng)營主體嚴格落實主體責任，全面開展執(zhí)法檢查。召開航展期間監(jiān)管保障工作部署會，確保航展期間市場監(jiān)管領(lǐng)域各項工作統(tǒng)分結(jié)合、職責明確、指揮順暢、高效運轉(zhuǎn)，市場秩序運行穩(wěn)定有序。
二、強化執(zhí)法監(jiān)管，筑牢安全底線
全面排查特種設備隱患。加大特種設備監(jiān)督檢查力度，重點檢查景區(qū)大型游樂設施、觀景索道、場（廠）內(nèi)機動車輛、航展酒店及商圈等人員密集場所電梯等特種設備安全使用情況，及時消除風險隱患。11月以來，共檢查特種設備使用單位229家、特種設備265臺，發(fā)現(xiàn)并整改隱患26項。
全心做好供餐保障工作。以航展期間重要客人入住、會議和用餐酒店及周邊食品經(jīng)營單位為重點關(guān)注對象，提前介入、防患未然做好食品安全檢查。發(fā)揮快速檢測“雷達”作用，對供餐酒店菜單涉及的食品及原料、餐飲具進行快速檢測，營造安全衛(wèi)生的用餐環(huán)境。11月以來，共檢查食品經(jīng)營單位414家次（其中航展供餐酒店73家次），對發(fā)現(xiàn)的風險隱患立行立改；對23家航展供餐酒店開展快檢393批次，檢測結(jié)果全部合格。
三、強化服務保障，聚焦民心所向
全力以赴保障價格穩(wěn)定。多方聯(lián)動開展價格監(jiān)督檢查，梳理重點監(jiān)測對象，針對檢查發(fā)現(xiàn)的明碼標價和收費公示不規(guī)范等問題，現(xiàn)場約談經(jīng)營單位負責人指導督促整改，并派發(fā)提醒告誡書。組織全區(qū)住宿業(yè)經(jīng)營者填報并公示航展期間酒店客房價格報告表178份，提醒經(jīng)營者合理定價，積極妥善處置消費矛盾糾紛，提升服務質(zhì)量。11月以來，共檢查酒店賓館653家次、餐飲店588家次、停車場202家次，針對檢查發(fā)現(xiàn)的價格行為不規(guī)范問題，現(xiàn)場責令立即落實整改，發(fā)出價格告誡書102份。
全速暢通投訴舉報渠道。強化航展期間值班值守，充分發(fā)揮12315、12345等投訴舉報平臺作用，及時受理消費者投訴舉報，重點關(guān)注住宿、價格相關(guān)訴求，優(yōu)先處置化解消費糾紛。11月以來，共處理投訴舉報2248單，其中涉及航展票務糾紛46單、住宿服務哄抬價格投訴28單、停車場哄抬價格投訴1單、設置最低消費投訴2單，均已妥善處置回復。
