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珠海市城市管理和綜合執(zhí)法局主動上門解決群眾急難愁盼問題
珠海市城市管理和綜合執(zhí)法局堅持“人民城管為人民”的工作理念，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動。日前，根據(jù)群眾投訴，市城市管理和綜合執(zhí)法局梳理了一批涉及到群眾切身利益、反映比較強烈、需要協(xié)調(diào)多部門聯(lián)動的急、難、險、重案件，面對難啃的“硬骨頭”，逐項制定工作方案，牽頭組織有關(guān)部門召開現(xiàn)場會議，逐個開展現(xiàn)場督辦。
為了進一步發(fā)揮黨建引領(lǐng)，切實解決人民群眾的急難愁盼問題，市城市管理和綜合執(zhí)法局采取“1+1+N”（每月到一個區(qū)交流收集難點問題，每周對接一個中隊或一家企業(yè)，幫助協(xié)調(diào)解決N個難點問題）的方式，送服務(wù)上門。
2022年2月22日上午，市城市管理和綜合執(zhí)法局派出4名黨員執(zhí)法業(yè)務(wù)骨干，赴斗門跟進協(xié)調(diào)2件群眾投訴事項。
據(jù)白藤街道基層執(zhí)法部門反映，斗門一群眾房屋改建過程中擅自抬高地基，該問題涉及多個部門管理。4位黨員骨干會同市自然資源局斗門分局、斗門白藤街道辦、白蕉鎮(zhèn)綜合執(zhí)法辦相關(guān)工作人員跟進查辦。市城市管理和綜合執(zhí)法局組織現(xiàn)場交流，查看歷史資料，明確違法事實，理清邏輯思路，梳理各單位職責(zé)，明確了辦理該案件的基本思路和法律程序，各部門均表示接受和認可。同時市城市管理和綜合執(zhí)法局建議，先對當(dāng)事人進行宣傳教育，由其自行糾正違法行為，并對當(dāng)事人提供必要的幫助，如當(dāng)事人拒不糾正，再由屬地街道統(tǒng)籌區(qū)城管執(zhí)法、自然資源、住建等部門進行多方積極溝通研究，針對該案例形成統(tǒng)一意見后再進行處理。
隨后，為盡快解決群眾煩心事，4名黨員馬不停蹄趕到白蕉鎮(zhèn)某小區(qū)，現(xiàn)場查看核實該小區(qū)一樓某大排檔涉嫌搭建擋雨棚等問題。詳細詢問當(dāng)事人，嚴格界定紅線范圍和經(jīng)營線范圍，督促小區(qū)物業(yè)配合整改，積極調(diào)解雙方洽談和解，要求重視群眾利益并妥善解決群眾投訴，商業(yè)經(jīng)營不影響樓上及周邊群眾正常生活，同時又要給合法合規(guī)經(jīng)營的商家提供友好、有序、便捷、溫暖的營商環(huán)境。要求屬地執(zhí)法辦及時將情況上報鎮(zhèn)街政府，建議通過采取“民生微實事”項目徹底解決群眾的訴求。另外，就該投訴商鋪有時存在店外經(jīng)營的情況，要求屬地執(zhí)法部門加強日常監(jiān)管，協(xié)調(diào)交通部門，及時督促商鋪整改，還路于民。
