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進出港旅客近10萬人次！珠海機場打造大灣區(qū)重要干線機場
清明假期3天，珠海機場迎來旅客出行小高峰，累計保障航班起降776架次，進出港旅客近10萬人次。旅客吞吐量同比2020年（疫情期間）增長5倍，同比2019年（疫情前）增長4%，已超越疫情前水平。其中，4月2日單日進出港旅客達3.8萬人次，是珠海機場今年以來單日客流最高的一天
為確保珠海機場運行安全、平穩(wěn)、有序，航空城集團參股下屬企業(yè)珠港公司提前對清明假期客流量作出研判，主動應對，落實疫情防控要求，合理調配保障資源，嚴密制定保障方案。清明假期，珠海機場新增和恢復包頭、信陽、麗江、臨沂、西寧、鹽城、揚州、張家界等多個航點，并重點加密前往北京、上海等重點城市的航班密度，為旅客出行提供更多便利。
目前，珠海機場正在“苦練內功”，增強服務供給能力，提升服務品質，樹立“中國服務品牌”。與此同時，機場T2航站樓正在加緊建設，預計2023年建成投入使用。屆時，珠海機場將可保障年旅客吞吐量2750萬人次需求。根據(jù)計劃，2023年-2025年，珠海機場將發(fā)展成為安全底線牢、運行效率高、服務品質好、經(jīng)濟效益佳、發(fā)展后勁足的粵港澳大灣區(qū)重要干線機場。
制定“三步走”戰(zhàn)略目標
推動大灣區(qū)重要干線機場建設
2020年，突如其來的疫情，為民航業(yè)帶來巨大影響，珠海機場也頗受影響。為此，珠海機場制定了“三步走”戰(zhàn)略。其中，2021年的恢復期是第一階段，珠海機場將對內緊縮預算，優(yōu)化公司管理模式，全面提升管理效率；對外合理控制投資規(guī)模，以穩(wěn)健的戰(zhàn)略鞏固現(xiàn)有市場，尋求發(fā)展機遇。2022年，則是第二階段發(fā)展期，珠海機場將伴隨全球經(jīng)濟全面復蘇，全面拓展市場，促進各項業(yè)務持續(xù)發(fā)展；加快基礎設施建設和改造，做好運營資源儲備，著力擴充機場容量，提升機場保障能力，為后面的突破期儲能蓄力。2023年—2025年，珠海機場將以珠海機場T2航站樓建成啟用為契機，進入第三階段，即突破期，將從全面提升機場保障能力及管理水平、促進空域優(yōu)化及時刻資源釋放、推進國際口岸開放三個方面著手，把珠海機場發(fā)展成為安全底線牢、運行效率高、服務品質好、經(jīng)濟效益佳、發(fā)展后勁足的粵港澳大灣區(qū)重要干線機場。
與“三步走”戰(zhàn)略目標相匹配的，則是珠海機場基礎設施的建設和戰(zhàn)略的規(guī)劃。基礎設施建設方面，T2航站樓正在加緊施工。根據(jù)規(guī)劃，T2航站樓將于2023年建成投入使用。建成后，T2航站樓與現(xiàn)有T1航站樓同時運行，新增24個機位，可保障年旅客吞吐量2750萬人次，年貨郵吞吐量10.4萬噸、年客機起降19.8萬架次需求。
在戰(zhàn)略規(guī)劃方面，今年年初，珠海機場還謀劃打造復合型國際干線機場、粵港澳大灣區(qū)珠江西岸航空樞紐。為此，珠海機場將用足“特區(qū)+灣區(qū)”的優(yōu)勢和機遇，主動迎接新挑戰(zhàn)。實際上，早在2019年7月，珠海機場往返香港機場的商務車聯(lián)運服務已正式開通，采用珠海機場-人工島+人工島-香港機場/市區(qū)兩段換乘聯(lián)運方式，覆蓋香港機場、東涌、迪士尼、屯門、元朗、尖沙咀等。2019年，珠港公司與香港機管局及項目執(zhí)行合作單位啟動“經(jīng)珠港飛”合作項目。根據(jù)計劃，珠海機場將結合地理優(yōu)勢，依托粵港澳大交通網(wǎng)，加強與港澳機場客流、物流合作，全新包裝“經(jīng)珠港飛”等航空產(chǎn)品，實現(xiàn)全國80個航點的客貨經(jīng)珠海機場通過港珠澳大橋再經(jīng)港澳機場到達世界各地。
打造品質服務 提升候機體驗
在硬件提升和嚴格執(zhí)行戰(zhàn)略目標的同時，珠海機場還不忘“軟件”建設，全面提升服務水平和候機體驗。
作為粵港澳大灣區(qū)的重要機場，珠海機場寄望通過打造獨特的人文機場體系，提升服務品質。目前，珠海機場正在打造“漁娃”四寶，以“快樂飛翔”的品牌精神為其命名，打造體現(xiàn)地域文化、行業(yè)文化的特色文化載體。珠海機場對該吉祥物進行擬人化、3D形象化、IP化，進行衍生應用，在機場禮品、微信表情包、品牌宣傳圖、標識指引、網(wǎng)絡傳播推廣、旅客體驗活動、商圈推廣活動中大量運用，并聯(lián)動“珠海機場快樂飛翔”話題開展線上傳播，打造屬于珠海機場的專屬吉祥物，并賦予其文化元素。
“我們希望通過‘三覺體驗’，全面提升旅客后期的快樂指數(shù)。”珠港公司相關人士介紹，所謂“三覺體驗”，即視覺體驗、嗅覺體驗和感覺體驗。其中，視覺體驗主要在環(huán)境空間的布置中，融入大量珠海、澳門、香港三個城市特色景觀，并合理利用機場空間，在樓梯、扶梯拐角、行李轉盤處等細小角落進行美化。同時，根據(jù)珠海城市濱海特點，對母嬰室進行全面升級，讓旅客無論在何處都能感覺到濃郁的珠海特色，全面地提升航站樓地域文化表達能力，為旅客帶去更好的出行體驗。
而在嗅覺體驗方面，珠海機場則學習港澳的酒店香薰經(jīng)驗，根據(jù)不同的時節(jié)，調配符合航站樓氛圍的香氣，利用空調系統(tǒng)將香氣送到出發(fā)大廳、安檢區(qū)和到達大廳等區(qū)域，并運用點對點獨立安裝的方式覆蓋了候機樓的42個衛(wèi)生間，帶給旅客別致的香氛體驗；感覺體驗方面，珠海機場則是立足傳統(tǒng)節(jié)日，利用候機樓的建筑特點，融入珠海城市元素，進行節(jié)慶美陳布置，開展旅客體驗活動，線下設立節(jié)日主題打卡點，讓出行旅客置身傳統(tǒng)節(jié)日氛圍中參與旅客互動。統(tǒng)計顯示，旅客體驗活動開展至今，已有超過10萬人次參與，線上傳播超過100萬人次。
（珠海國資綜合 來源：航空城集團、觀海融媒）
