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踐行“三到三服務(wù)”黨建工作法 高效化解各類信訪矛盾
努力提升有溫度的人社信訪服務(wù)水平
2023年以來，全市人力資源社會保障部門認真貫徹落實《信訪工作條例》，扎實開展信訪案件減量提質(zhì)專項治理行動。目前，全市涉勞動和社會保障事項中，勞動關(guān)系、工資福利、社會保險等仍是群眾關(guān)心關(guān)注的重點。面對人民群眾新期盼，市人力資源社會保障局黨組堅持問題導(dǎo)向，深刻分析工作中存在的問題不足及其根源，認真研究部署工作對策，努力打造“敢于對內(nèi)較真、善于對外服務(wù)”的人社系統(tǒng)信訪服務(wù)窗口，讓有溫度的信訪服務(wù)解民憂、暖民心。
一是深刻認識信訪工作的本質(zhì)屬性，堅持和加強黨對人社信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。進一步強化政治意識和大局意識，扛起做好人社信訪工作的政治責(zé)任。緊緊圍繞中心服務(wù)大局，把黨對信訪工作的根本要求落實到位。二是努力踐行“三到三服務(wù)”，增強做好人社信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。全市人社系統(tǒng)黨員干部帶頭踐行“三到三服務(wù)”工作法，走出辦公室，將人社業(yè)務(wù)各項工作深入到基層、企業(yè)和困難群眾家中去，全力服務(wù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)城市、服務(wù)人才，促進黨建與業(yè)務(wù)深度融合，進一步提升企業(yè)群體對人社服務(wù)的獲得感和認同感。三是緊緊圍繞減量提質(zhì)工作目標，凝心聚力推進全市人社信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。強化信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)機制建設(shè)，落實每月分析研判、定期匯總通報等制度，加強對各區(qū)（功能區(qū)）人社部門信訪案件辦理工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，在全市人社領(lǐng)域形成上下貫通、責(zé)任明確、配合緊密、齊抓共管的信訪工作機制，把降低信訪案件總量和提高信訪群眾滿意度作為當前和今后一個時期常抓不懈的重點任務(wù)。四是堅持從源頭上預(yù)防和化解各類信訪矛盾，切實維護群眾的合法權(quán)益。強化非建筑領(lǐng)域預(yù)警監(jiān)管措施。以勞動力密集型企業(yè)為重點，加快推進非工程建設(shè)領(lǐng)域勞動關(guān)系預(yù)警分析平臺建設(shè)，把全市所有市場主體盡可能接入勞動關(guān)系預(yù)警分析平臺，及時預(yù)警勞動關(guān)系領(lǐng)域存在的風(fēng)險隱患。繼續(xù)強化建筑施工等重點行業(yè)欠薪治理。進一步發(fā)揮市治欠辦的綜合協(xié)調(diào)和督查督辦作用，壓實行業(yè)主管部門和屬地相關(guān)部門責(zé)任。制定珠海市企業(yè)規(guī)范性用工指引，以推行電子勞動合同和短期用工指引為契機，做好電子勞動合同簽約服務(wù)平臺和一體化信訪信息平臺的數(shù)據(jù)比對和分析，實現(xiàn)源頭治理、綜合治理、精準治理。
