旅游投訴情況

投訴類別	受理投訴	協(xié)調(diào)投訴處理
投訴類別	受理投訴	辦結	處理中
旅行社	27	18	9
酒店	2	2	0
景點	5	4	1
其它投訴	0	0	0
合計	34	24	10
注：1月24日起因肺炎防疫防控暫停旅游經(jīng)營，造成旅游投訴大幅增加。依據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴以調(diào)解方式處理，調(diào)解不成而終止調(diào)解的投訴，投訴人可依法向仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

珠海市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所

2020年6月10日

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