投訴類別
受理投訴
協(xié)調(diào)投訴處理
辦結(jié)
處理中
旅行社
11
9
2
酒 店
0
景 點(diǎn)
其它投訴
合計(jì)
注:1月24日起因肺炎防疫防控暫停旅游經(jīng)營(yíng),造成旅游投訴大幅增加。依據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定,旅游投訴以調(diào)解方式處理,調(diào)解不成而終止調(diào)解的投訴,投訴人可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。
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