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辦結(jié)

處理中

旅行社

9

6

3

酒  店

1

1

0

景  點(diǎn)

2

2

0

其它投訴

3

3

0

合計(jì)

15

12

3

注：1月24日起因肺炎防疫防控暫停旅游經(jīng)營，造成旅游投訴大幅增加，主要涉及退團(tuán)退房退訂等糾紛。依據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴以調(diào)解方式處理，調(diào)解不成而終止調(diào)解的投訴，投訴人可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。