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珠海市高新區(qū)國稅地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳榮登全國優(yōu)秀政務(wù)大廳榜單
日前，在中國政府網(wǎng)、國務(wù)院客戶端聯(lián)合開展的“簡政放權(quán)，我來@國務(wù)院”新媒體互動(dòng)活動(dòng)中，珠海市高新區(qū)國稅地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳表現(xiàn)突出，在參與評選的4206個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳、11902個(gè)服務(wù)辦事點(diǎn)中脫穎而出，榮登中國政府網(wǎng)政務(wù)大廳優(yōu)秀榜榜單，是廣東省稅務(wù)系統(tǒng)唯一上榜的辦稅服務(wù)廳，全國稅務(wù)系統(tǒng)共有10個(gè)辦稅服務(wù)廳獲此殊榮。
一、敢闖敢試，兩家攜手實(shí)現(xiàn)稅收共治惠民
珠海市高新區(qū)國稅地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳自2015年6月成立以來，創(chuàng)新推廣“七個(gè)一”聯(lián)辦舉措，即一廳聯(lián)辦、一窗聯(lián)辦、一號(hào)聯(lián)辦、一微聯(lián)辦、一機(jī)聯(lián)辦、一線聯(lián)辦和一證聯(lián)辦，進(jìn)一步減輕了納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，樹立了地稅部門良好形象，國地稅合作調(diào)查滿意率達(dá)100%。不僅獲得了國家稅務(wù)總局高度肯定，還被中國政府網(wǎng)、新華網(wǎng)、南方網(wǎng)及《中國稅務(wù)報(bào)》、《南方日報(bào)》、《珠海特區(qū)報(bào)》等諸多媒體宣傳報(bào)道。2016年4月1日，李克強(qiáng)總理在視察國家稅務(wù)總局時(shí)，通過視頻連線珠海市高新區(qū)國稅地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，對國地稅合作攻堅(jiān)克難共同推進(jìn)“營改增”工作給予充分肯定，高新區(qū)也成為全國唯一一個(gè)獲李克強(qiáng)總理點(diǎn)名連線并肯定的國地稅合作縣級(jí)示范區(qū)。
二、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，三大突破推動(dòng)合作全面落實(shí)
一是突破知識(shí)壁壘。“互助互學(xué)”快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互通，高新區(qū)通過系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)、互派人員實(shí)操學(xué)習(xí)、AB角互助學(xué)習(xí)等三個(gè)階段，培養(yǎng)出通辦國地稅業(yè)務(wù)的全能型稅務(wù)人。二是突破技術(shù)障礙。“一機(jī)一屏”靈活實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)，通過互設(shè)權(quán)限、系統(tǒng)切換、配置參數(shù)等獨(dú)創(chuàng)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)徹徹底底一窗通辦，國地稅信息實(shí)時(shí)共享。三是突破管理難題。“共管共享”切實(shí)提高辦稅效率，通過國地稅分設(shè)庫房、票管箱子，解決票證管理問題，開發(fā)公章管理系統(tǒng)和授印儀解決印章管控問題，開發(fā)協(xié)同管理平臺(tái)解決信息傳遞和資料共享問題。
三是善作善為，四維模式實(shí)現(xiàn)合作縱深推進(jìn)
一是服務(wù)時(shí)間的個(gè)性化延伸。在時(shí)間上打破8小時(shí)局限，通過聯(lián)合自助辦稅系統(tǒng)、智能辦稅機(jī)器人“稅小能”、微信預(yù)約等實(shí)現(xiàn)辦稅時(shí)間個(gè)性化選擇，將辦稅時(shí)間延伸至24小時(shí)。二是服務(wù)空間的集約化建設(shè)。在空間上打破部門局限，在全面整合國地稅業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)對接工商和房產(chǎn)交易中心，實(shí)現(xiàn)國稅、地稅、工商、房產(chǎn)交易四大類涉稅事項(xiàng)“一廳辦理”。三是服務(wù)速度的信息化支持。在速度上打破傳統(tǒng)單向辦理模式局限，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”多方聯(lián)動(dòng)新手段，通過高新國地稅征管信息系統(tǒng)、聯(lián)合稅源風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)內(nèi)部征管數(shù)據(jù)的共享和對接，一窗通辦業(yè)務(wù)達(dá)262項(xiàng)，累計(jì)辦理143938宗,提速達(dá)50%。四是服務(wù)精度的專業(yè)化對接。搭建全省首個(gè)國地稅微官網(wǎng)“稅易”、首個(gè)以O(shè)2O形式實(shí)現(xiàn)線上線下同步政策宣傳輔導(dǎo)的高新“稅薈”問政平臺(tái)、云呼叫咨詢中心，在精度上突破“廣撒網(wǎng)”服務(wù)的欠缺，實(shí)現(xiàn)了“點(diǎn)單式”服務(wù)精準(zhǔn)對接。
