.png)
珠海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)珠海市物業(yè)管理行業(yè)專家?guī)旃芾磙k法的通知（珠建物規(guī)〔2021〕4號(hào)）
ZBGS—2021—16
珠建物規(guī)〔2021〕4號(hào)
橫琴新區(qū)生態(tài)環(huán)境和建設(shè)局、各區(qū)（功能區(qū)）建設(shè)行政主管部門，市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
現(xiàn)將《珠海市物業(yè)管理行業(yè)專家?guī)旃芾磙k法》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。實(shí)施過(guò)程中遇到問(wèn)題，請(qǐng)徑向我局反映。
珠海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
2021年4月1日
珠海市物業(yè)管理行業(yè)專家?guī)旃芾磙k法
第一章 總則
第一條 為規(guī)范我市物業(yè)管理專家?guī)旃芾砉ぷ鳎浞职l(fā)揮行業(yè)專家在物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)中的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，完善物業(yè)服務(wù)教育培訓(xùn)、咨詢?cè)u(píng)估、考評(píng)論證、招標(biāo)投標(biāo)機(jī)制，促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于珠海市級(jí)物業(yè)管理行業(yè)專家?guī)欤ㄒ韵潞?jiǎn)稱專家?guī)欤┑慕M建、使用、管理，以及相關(guān)專家（以下簡(jiǎn)稱專家）的聘任、抽取、培訓(xùn)、考核和監(jiān)督等活動(dòng)。
第三條 本辦法所稱的專家是指具備物業(yè)服務(wù)技能、物業(yè)行業(yè)管理、物業(yè)政策法規(guī)理論、實(shí)務(wù)等專業(yè)特長(zhǎng)，主要來(lái)源于物業(yè)服務(wù)企業(yè)、高校、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等組織，經(jīng)珠海市級(jí)物業(yè)管理行業(yè)專家資格評(píng)審小組認(rèn)定、市物業(yè)行政主管部門聘任并入選專家?guī)斓膶＜摇?/p>
第四條專家?guī)斓慕M建、管理，應(yīng)當(dāng)遵循“公開(kāi)擇優(yōu)、入庫(kù)核準(zhǔn)、集中管理、資源共享、規(guī)范使用”的原則。
第五條市物業(yè)行政主管部門是珠海市物業(yè)管理行業(yè)專家?guī)斓闹鞴懿块T，統(tǒng)一組建、使用、管理專家?guī)欤饕男邢铝新氊?zé)：
（一）負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)人或被推薦人進(jìn)行培訓(xùn)、組織考試和或者評(píng)審，決定是否接受申請(qǐng)或者推薦，并向評(píng)審合格的申請(qǐng)人或被推薦人頒發(fā)物業(yè)管理專家證書(shū)；
（二）負(fù)責(zé)組織專家進(jìn)行物業(yè)管理、招投標(biāo)業(yè)務(wù)和有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)、講座和業(yè)務(wù)交流；
（三）負(fù)責(zé)專家?guī)斓膭?dòng)態(tài)管理，根據(jù)工作需要和培訓(xùn)、考核等情況適時(shí)增補(bǔ)、解聘入庫(kù)專家；
（四）負(fù)責(zé)在冊(cè)專家的日常管理。在珠海市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)建立物業(yè)管理行業(yè)專家?guī)靹?dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)，采用“一人一檔”登記管理制度，對(duì)專家參與物業(yè)管理活動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)督，進(jìn)行分類登記，對(duì)其開(kāi)展入庫(kù)專家工作的情況記錄入檔。詳細(xì)記載其參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)審、招投標(biāo)評(píng)審、示范項(xiàng)目考評(píng)、物業(yè)管理咨詢、物業(yè)管理培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估或監(jiān)理等具體活動(dòng)行為，并進(jìn)行網(wǎng)上公示，設(shè)立違規(guī)行為投訴電話和網(wǎng)上投訴信箱，對(duì)專家?guī)斐蓡T的職業(yè)操守和信用情況實(shí)施監(jiān)管；接受群眾監(jiān)督；
（五）建立年度考核制度，每年對(duì)物業(yè)管理專家進(jìn)行工作實(shí)績(jī)、業(yè)務(wù)知識(shí)考核。因健康、業(yè)務(wù)能力、信用、離開(kāi)物業(yè)管理行業(yè)等原因不能勝任工作的，專家資格取消；
（六）依照本辦法有關(guān)規(guī)定調(diào)查、處理專家違法違規(guī)行為。
各區(qū)物業(yè)行政主管部門、鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處（以下簡(jiǎn)稱鎮(zhèn)（街道））、市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)助市物業(yè)行政主管部門做好專家入庫(kù)初審，共同對(duì)專家違法違規(guī)行為進(jìn)行查處等專家?guī)旖M建、管理工作。
市物業(yè)行政主管部門可就上述某單項(xiàng)事項(xiàng)委托第三方機(jī)構(gòu)實(shí)施具體操作。
第二章 專家?guī)旖M建
第六條專家?guī)煊墒形飿I(yè)行政主管部門依法按照國(guó)家統(tǒng)一的專家分類標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一組建，分類設(shè)置。
專家?guī)旆譃楝F(xiàn)場(chǎng)檢查、技術(shù)保障、咨詢管理三類專家。其中現(xiàn)場(chǎng)檢查類專家分為文書(shū)資料（內(nèi)業(yè)）、秩序環(huán)境（外業(yè)）、設(shè)施設(shè)備三小類專家。技術(shù)保障類專家是具備現(xiàn)場(chǎng)檢查類專家條件的基礎(chǔ)上，具有更高水平的資深行業(yè)專家。咨詢管理類專家是物業(yè)管理行業(yè)中，受相關(guān)部門委托，以獨(dú)立身份參與物業(yè)管理工作規(guī)劃、重大項(xiàng)目咨詢論證、重大物業(yè)糾紛調(diào)處等活動(dòng)的專家。
入庫(kù)專家規(guī)模：原則上現(xiàn)場(chǎng)檢查各小類專家控制在50-70人；技術(shù)保障類控制在15-20人；咨詢管理類控制在10-15人。當(dāng)入庫(kù)專家不能滿足實(shí)際工作需要時(shí)，可以依據(jù)本辦法予以及時(shí)增補(bǔ)。
第七條專家?guī)鞂＜颐繉闷钙?年，從市物業(yè)行政主管部門公告之日起算。聘期屆滿后，依據(jù)本規(guī)定重新認(rèn)定、聘任新一屆入庫(kù)專家。屆中增補(bǔ)的專家聘期與本屆專家?guī)鞂＜移钙谕綄脻M。
第八條入選專家?guī)斓膶＜遥瑧?yīng)當(dāng)符合下列基本條件：
（一）擁護(hù)黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，接受行政主管部門的監(jiān)督管理和指導(dǎo)；
（二）有良好的職業(yè)道德、熱心公益、廉潔自律；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)違法違紀(jì)和不良執(zhí)業(yè)行為記錄；
（三）誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感，有良好的社會(huì)信用；
（四）有較高的專業(yè)水平和協(xié)作能力，掌握和熟悉行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和政策，以及行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具有豐富的物業(yè)管理服務(wù)和行業(yè)相關(guān)社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。積極參加行政主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)或者其他活動(dòng)；
（五）具有勝任工作的身體狀況，年齡一般在30周歲以上、70周歲以下；
（六）自愿申請(qǐng)，具備必要的工作時(shí)間，服從市物業(yè)行政主管部門工作安排和管理。
第九條入選專家?guī)斓膶＜遥瑫r(shí)還應(yīng)當(dāng)分別符合分類設(shè)置的專業(yè)條件。
（一）現(xiàn)場(chǎng)檢查類專家應(yīng)當(dāng)符合下列專業(yè)條件之一：
1.近5年內(nèi)（從申請(qǐng)截止之日倒算）（以下同）有不少于3年物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、管理經(jīng)歷或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目綜合管理、品質(zhì)管理經(jīng)歷，或者近3年內(nèi)有不少于6次物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查經(jīng)歷；
2.行業(yè)從業(yè)滿8年以上、擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)滿3年以上；或者擔(dān)任企業(yè)工程技術(shù)部門或者項(xiàng)目經(jīng)理滿5年以上，并且具體主持或者承擔(dān)創(chuàng)建過(guò)“市級(jí)”以上物業(yè)示范項(xiàng)目的從業(yè)及任職經(jīng)歷；
設(shè)施設(shè)備類專家還應(yīng)具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等專業(yè)水平。
（二）技術(shù)保障類專家應(yīng)當(dāng)符合下列專業(yè)條件：
1.具備現(xiàn)場(chǎng)檢查類專家條件；
2.具有高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等專業(yè)水平；
3.所接管的項(xiàng)目有達(dá)到省級(jí)以上（含省級(jí)）物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目，在物業(yè)管理期間無(wú)重大安全事故和不良信用記錄，未造成社會(huì)不良影響事件的；
（三）咨詢管理類專家應(yīng)當(dāng)符合下列專業(yè)條件：
1.申請(qǐng)人是物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員的，應(yīng)具備如下條件之一：
（1）近10年內(nèi)有不少于8年物業(yè)服務(wù)管理從業(yè)經(jīng)歷；
（2）具有高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等專業(yè)水平；
（3）近5年內(nèi)有參與不少于2項(xiàng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、立法或者課題項(xiàng)目研究經(jīng)歷，在CN刊號(hào)雜志發(fā)表過(guò)兩篇以上物業(yè)管理相關(guān)文章；在省級(jí)以上刊物發(fā)表過(guò)2篇以上相關(guān)學(xué)術(shù)論文者優(yōu)先；
2.申請(qǐng)人非物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員的，應(yīng)具備如下條件之一：
（1）行政主管部門長(zhǎng)期從事物業(yè)管理或者相關(guān)研究的滿3年以上且有一定工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)能力的行政管理人員（非公務(wù)員編制）；
（2）從事物業(yè)管理教育、律師、行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人員入選專家，應(yīng)具有副高級(jí)及以上的專業(yè)技術(shù)職稱或者持有律師執(zhí)業(yè)資格滿五年以上，代理過(guò)5件以上物業(yè)管理的訴訟案件，并且在物業(yè)管理活動(dòng)中做出過(guò)貢獻(xiàn)的人員；
（3）承擔(dān)或者參與過(guò)市級(jí)以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的起草、制定。
第十條有下列情形之一的人員，不得入選專家?guī)欤?/p>
（一）無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的；
（二）有違紀(jì)違法或違反物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)等不良記錄的；
（三）曾被清退出專家?guī)斓模?/p>
（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。
第十一條 符合本辦法第八條、第九條規(guī)定條件的人員申請(qǐng)入選專家?guī)欤瑧?yīng)當(dāng)根據(jù)自身具備的專業(yè)條件和實(shí)際情況，選擇申請(qǐng)入選一類或者多類專家。
入選專家?guī)炜赡苡绊懰?wù)單位正常工作的，申請(qǐng)人員應(yīng)當(dāng)事先征得服務(wù)單位同意。
第十二條 入庫(kù)專家由珠海市級(jí)物業(yè)管理行業(yè)專家資格評(píng)審小組（以下簡(jiǎn)稱評(píng)審小組）負(fù)責(zé)資格評(píng)審。
評(píng)審小組由市物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)組建，成員為不少于5人的單數(shù)。評(píng)審小組成員從市級(jí)相關(guān)行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)等單位和人員中產(chǎn)生。
評(píng)審委員小組應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正和實(shí)事求是的原則，行使下列職權(quán)：
（一）監(jiān)督本辦法的實(shí)施；
（二）對(duì)專家申請(qǐng)人的資格進(jìn)行審核和表決；
（三）指導(dǎo)、監(jiān)督專家開(kāi)展活動(dòng)；
（四）對(duì)專家作出維持或者取消資格的決定。
第十三條申請(qǐng)入選專家?guī)鞈?yīng)當(dāng)提交以下書(shū)面資料：
（一）登陸珠海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)站，下載《珠海市物業(yè)管理行業(yè)專家申請(qǐng)表》，申請(qǐng)表經(jīng)所在單位簽署意見(jiàn)并加蓋印章(原件)；
（二）身份證(復(fù)印件，核對(duì)原件)；
（三）《承諾書(shū)》(原件)；
（四）服務(wù)單位出具的從業(yè)經(jīng)歷證明(原件)；
（五）證書(shū)、刊物、成果等證明資料（設(shè)置專業(yè)職稱、執(zhí)業(yè)資格、研究經(jīng)歷、論文等條件的，包括學(xué)術(shù)論文、科研成果、司法判決書(shū)、獲獎(jiǎng)證明等）(復(fù)印件，核對(duì)原件)。
第十四條 聘任入庫(kù)專家按照以下程序產(chǎn)生：
（一）信息發(fā)布：市物業(yè)行政主管部門在官方網(wǎng)站公布專家征集信息。
（二）接受申請(qǐng)：申請(qǐng)人向市物業(yè)行政主管部門提交書(shū)面申請(qǐng)。
（三）資格評(píng)審：評(píng)審小組進(jìn)行資格評(píng)審，應(yīng)當(dāng)綜合考慮申請(qǐng)人員的專項(xiàng)檢查或者測(cè)評(píng)得分、從業(yè)經(jīng)歷、專業(yè)職稱、執(zhí)業(yè)資格、個(gè)人信用、行業(yè)評(píng)價(jià)、培訓(xùn)考核等因素進(jìn)行排序，評(píng)審小組按照一人一票的表決方式投票表決，超過(guò)全部評(píng)委半數(shù)以上同意的，擇優(yōu)提出擬聘專家人選名單。
（四）人選公示：市物業(yè)行政主管部門在官方網(wǎng)站公示擬聘專家人選名單，公示時(shí)間不少于7個(gè)工作日。
公示期間，對(duì)擬聘專家人選有異議的，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式向市物業(yè)行政主管部門提出，并提供確切的證據(jù)材料或者查證線索；經(jīng)市物業(yè)行政主管部門核實(shí)，擬聘專家人選不符合本辦法第八條、第九條規(guī)定條件的，取消其選聘資格。
提出異議時(shí)未提供確切的證據(jù)材料或者查證線索，或者公示期滿后提出異議的，市物業(yè)行政主管部門不予確認(rèn)，但可作為對(duì)聘任專家監(jiān)督管理的依據(jù)。
（五）認(rèn)定聘任：公示期滿，無(wú)異議或者異議不成立的，市物業(yè)行政主管部門予以認(rèn)定、聘任。
（六）入庫(kù)公告：市物業(yè)行政主管部門將決定聘任的入庫(kù)專家名單在官方網(wǎng)站進(jìn)行公告。
（七）發(fā)證：市物業(yè)行政主管部門頒發(fā)專家聘書(shū)和專家工作證。
第十五條對(duì)特殊需要的物業(yè)管理專家，市物業(yè)行政主管部門可臨時(shí)聘用。由市物業(yè)行政主管部門對(duì)申請(qǐng)人報(bào)送的材料進(jìn)行審核認(rèn)定。符合條件的專家名單應(yīng)在市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局官網(wǎng)站進(jìn)行公示。經(jīng)公示無(wú)異議的，由市物業(yè)行政主管部門頒發(fā)專家證書(shū)。
市物業(yè)行政主管部門可以邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、學(xué)者等社會(huì)專家作為特約專家參與物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目考評(píng)活動(dòng)。市物業(yè)行政主管部門將根據(jù)工作需要定期調(diào)整和公布特約專家名單。
第三章 專家管理
第十六條 專家按照對(duì)應(yīng)分類受邀參與物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)檢查類專家可參與本辦法第十七條第一款第一項(xiàng)至第四項(xiàng)、第九項(xiàng)活動(dòng)；咨詢管理專家可參與本辦法第十七條第一款第五項(xiàng)至第九項(xiàng)活動(dòng)；技術(shù)保障類可參與本辦法第十七條第一款第一項(xiàng)至第九項(xiàng)活動(dòng)。
第十七條在本市行政區(qū)域范圍內(nèi)從事下列物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理活動(dòng)，按照規(guī)定需要邀請(qǐng)專家參與的，應(yīng)當(dāng)從專家?guī)熘羞x擇確定，原則上采取隨機(jī)抽取方式：
（一）協(xié)助市、區(qū)物業(yè)行政主管部門或受其委托，開(kāi)展物業(yè)管理項(xiàng)目檢查工作；
（二）協(xié)助市、區(qū)物業(yè)行政主管部門，接受各級(jí)政府采購(gòu)中心、物業(yè)管理招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的委托，開(kāi)展前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)和業(yè)主、業(yè)主大會(huì)招標(biāo)投標(biāo)的評(píng)標(biāo)工作；
（三）協(xié)助市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，開(kāi)展“市物業(yè)管理示范項(xiàng)目”的考評(píng)工作；
（四）受市、區(qū)物業(yè)行政主管部門、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的委托，對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目的承接查驗(yàn)提供技術(shù)支持、對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目是否符合住宅專項(xiàng)維修資金緊急使用情況提供專家意見(jiàn)等；
（五）物業(yè)服務(wù)管理復(fù)雜、專業(yè)問(wèn)題咨詢、論證、評(píng)審；
（六）物業(yè)服務(wù)管理矛盾糾紛和重大事件調(diào)查處理；
（七）受市物業(yè)行政主管部門委托，為制定我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大政策措施開(kāi)展前期論證和提供咨詢意見(jiàn)，參與我市物業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編制與審定；
（八）物業(yè)服務(wù)管理政策、法規(guī)規(guī)定和市物業(yè)行政主管部門認(rèn)為需要邀請(qǐng)專家參與的其他活動(dòng)。
（九）有義務(wù)履行法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定的各項(xiàng)職責(zé)。
提供招標(biāo)投標(biāo)評(píng)標(biāo)服務(wù)的專家按照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》《珠海市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十八條專家?guī)鞂＜蚁碛幸韵聶?quán)利：
（一）向行政主管部門提出工作意見(jiàn)和建議；可保留個(gè)人意見(jiàn)和建議；
（二）可優(yōu)先獲得行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、信息及技術(shù)資料；對(duì)受委托的工作項(xiàng)目有知情權(quán)；
（三）按相關(guān)規(guī)定獲取合理的勞動(dòng)報(bào)酬；
（四）接受邀請(qǐng)參加行業(yè)相關(guān)的會(huì)議和相關(guān)活動(dòng)；
（五）可自愿申請(qǐng)退出專家?guī)欤?/p>
（六）獨(dú)立參與物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)，不受非法干預(yù)；
（七）申請(qǐng)推選成為省級(jí)專家候選人；
（八）法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件等相關(guān)規(guī)定的其他權(quán)利。
第十九條專家?guī)鞂＜覒?yīng)履行以下義務(wù)：
（一）自覺(jué)遵守法律、法規(guī)，以及相關(guān)政策的規(guī)定和要求；
（二）按時(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成物業(yè)行政主管部門或其它單位委托的工作，因故不能參加的，應(yīng)當(dāng)事先告知委托人；
（三）遵守職業(yè)道德，遵守保密紀(jì)律，不泄露委托方的商業(yè)秘密及相關(guān)信息；
（四）不得徇私舞弊，以專家名義活動(dòng)，接受或者索取饋贈(zèng)、宴請(qǐng)和不正當(dāng)利益；
（五）發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理活動(dòng)中有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、惡意串通、弄虛作假等違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)制止并及時(shí)向?qū)俚貐^(qū)物業(yè)行政主管部門報(bào)告；
（六）主動(dòng)協(xié)助、配合行政主管部門對(duì)相關(guān)工作的監(jiān)督、檢查；
（七）配合邀請(qǐng)單位處理所參與活動(dòng)的異議、投訴事項(xiàng)；
（八）不得向項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)征詢確定競(jìng)得人的意向，或者接受任何單位或者個(gè)人明示或者暗示提出的傾向或者排斥特定競(jìng)爭(zhēng)主體的要求；
（九）及時(shí)向市物業(yè)行政主管部門報(bào)送個(gè)人變更信息，并提供相應(yīng)證明材料；
（十）因故無(wú)法參加邀請(qǐng)單位工作的，應(yīng)當(dāng)提前請(qǐng)假并說(shuō)明原因；
（十一）因個(gè)人原因在較長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法受邀參與專家工作的，應(yīng)當(dāng)持所在單位證明或者其他有效證明，提前向市物業(yè)行政主管部門報(bào)備；
（十二）接受市物業(yè)行政主管部門組織的培訓(xùn)；
（十三）市物業(yè)行政主管部門規(guī)定的其他義務(wù)。
第二十條專家存在下列情形之一的，必須主動(dòng)提出回避，利害關(guān)系人也有權(quán)提出回避申請(qǐng)：
（一）本人或者近親屬在被檢項(xiàng)目的服務(wù)單位任職；
（二）本人或者近親屬與被檢項(xiàng)目及其服務(wù)單位有直接利害關(guān)系；
（三）其他影響公平、公正履行專家職責(zé)，或者相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定應(yīng)當(dāng)回避的。
第二十一條有下列情形之一的專家，不再聘用：
（一）不再符合本辦法第八條規(guī)定條件；
（二）因健康或者工作等原因不能繼續(xù)擔(dān)任專家；
（三）本人申請(qǐng)自愿退出專家?guī)臁?/p>
第二十二條有下列情形之一的專家，從專家?guī)熘杏枰郧逋耍獬鋵＜屹Y格：
（一）未按本辦法第十九條規(guī)定履行專家義務(wù)；
（二）按照本辦法第二十條規(guī)定應(yīng)當(dāng)回避而未回避的；
（三）被隨機(jī)抽中為物業(yè)管理項(xiàng)目評(píng)標(biāo)專家、量化考核現(xiàn)場(chǎng)檢查專家但無(wú)正當(dāng)理由不參與，每年度累計(jì)3次以上的；
（四）被隨機(jī)抽中為物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)專家但無(wú)正當(dāng)理由不參與，每年度累計(jì)2次以上的；
（五）無(wú)正當(dāng)理由推卸、放棄物業(yè)行政主管部門及有關(guān)單位委托的物業(yè)管理工作事宜每年度累計(jì)2次以上的；
（六）弄虛作假騙取專家證書(shū)的；
（七）存在徇私舞弊、弄虛作假、玩忽職守等影響評(píng)審結(jié)果或者造成其他不良后果的；
（八）不執(zhí)行評(píng)標(biāo)評(píng)審工作紀(jì)律，不履行專家義務(wù)，以及法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定的其他情形；
（九）各級(jí)主管部門、單位或者個(gè)人投訴專家違法違規(guī)行為，經(jīng)核實(shí)查證的；
（十）有嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)聲譽(yù)行為或在物業(yè)管理重大責(zé)任事故中負(fù)有主要責(zé)任的；
（十一）被依法追究責(zé)任或者違法犯罪的；
（十二）其他不宜擔(dān)任專家的情形。
專家有前款第（一）至第（五）項(xiàng)行為的，自解除其專家資格之日起3年內(nèi)，不受理其專家的申請(qǐng)。
專家有前款第（六）至第（十一）項(xiàng)行為的，自解除其專家資格之日起不再受理其專家的申請(qǐng)。
第二十三條解除專家資格按照以下程序進(jìn)行：
（一）審核
專家解聘的情形由評(píng)審小組負(fù)責(zé)評(píng)審，對(duì)受理的申請(qǐng)或函件反映的情況進(jìn)行調(diào)查，于5個(gè)工作日內(nèi)提出意見(jiàn)。當(dāng)事專家有權(quán)進(jìn)行陳述和申辯，并提出相應(yīng)的事實(shí)、理由和證據(jù)。放棄陳述、申辯權(quán)利或者陳述、申辯不成立的，市物業(yè)行政主管部門予以認(rèn)定、解聘、
（二）公告
市物業(yè)行政主管部門在官方網(wǎng)站公告解除專家資格的決定。
（三）其他手續(xù)
對(duì)專家?guī)鞂＜以谄溉纹趦?nèi)被取消專家資格的，應(yīng)當(dāng)向市物業(yè)行政主管部門交回《珠海市物業(yè)管理專家?guī)炱溉螘?shū)》，不得再以專家的名義從事相關(guān)活動(dòng)。
市物業(yè)行政主管部門收繳專家工作證或在其官方網(wǎng)站公告工作證失效，更新專家名單。
第二十四條專家?guī)鞂＜野凑找韵乱?guī)則進(jìn)行星級(jí)劃分和積分管理：
（一）專家劃分為五個(gè)星級(jí)，由低到高依次為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)；
（二）初聘的專家置為一星級(jí)、初始化積分為80積分，星級(jí)不重置，積分經(jīng)考核為不定值；
（三）同年經(jīng)考核三星級(jí)以上的專家，其在職物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用分值分別增加5分、10分、15分，本人為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，信用分值分別增加10分、15分、20分；
（四）累計(jì)3個(gè)考核周期為五星級(jí)的專家且年齡在六十五周歲以上的專家，可獲得終身榮譽(yù)專家身份，并不再參與考核。
第二十五條 每年1月至次年1月為一個(gè)考核周期，2月第一個(gè)工作日為考核日，按如下規(guī)則對(duì)在庫(kù)專家進(jìn)行考核，并對(duì)星級(jí)升降：
（一）考核日當(dāng)日，積分大于等于100分的且上一個(gè)考核周期考核星級(jí)為同等星級(jí)的，升一個(gè)星級(jí)；積分低于60分的，降一個(gè)星級(jí)；
（二）考核后，積分重置為80分；
（三）如果降級(jí)后星級(jí)低于一星級(jí)的，將暫停其專家資格，通過(guò)市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的針對(duì)性的學(xué)習(xí)與考試后方能重獲專家資格，重獲專家資格的，該考核周期的積分重置為70分；
（四）除五星級(jí)外，如果連續(xù)3個(gè)考核周期保持在某個(gè)星級(jí)沒(méi)有晉升星級(jí)的，第4個(gè)考核周期的積分重置為70分。
第二十六條在考核周期內(nèi)，根據(jù)專家的出勤率、工作質(zhì)量等工作情況以及對(duì)行業(yè)發(fā)展作出的貢獻(xiàn)大小等因素對(duì)專家的積分進(jìn)行加分、扣分處理：
（一）加分
1.專家每次履行第十七條第（一）至第（六）項(xiàng)規(guī)定義務(wù)的，可加1分，如履行義務(wù)后獲得優(yōu)、良等級(jí)評(píng)價(jià)的再加1分；
2.專家每次參加行業(yè)主管部門組織的座談會(huì)的可加1分，與會(huì)或會(huì)后提供書(shū)面發(fā)言材料的可再加1分；
3.專家參加市、區(qū)物業(yè)行政主管部門或市、區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的相關(guān)培訓(xùn)的，每課時(shí)可加1分；作為老師授課的，每課時(shí)可加2分；
4.參加市物業(yè)行政主管部門起草制定行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)制度規(guī)約、撰寫行業(yè)調(diào)查報(bào)告、政策文件等相關(guān)文件的可加2至5分；
5.專家獲得主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)表彰的、獎(jiǎng)勵(lì)的，每次加2分；
6.在國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)房地產(chǎn)或物業(yè)管理專業(yè)刊物（有正規(guī)刊號(hào)，以房地產(chǎn)或物業(yè)管理方面為主）發(fā)表學(xué)術(shù)論文或心得，字?jǐn)?shù)在千字以上的，依次每篇可加5、4、3、2分；
7.公開(kāi)出版有關(guān)物業(yè)管理學(xué)術(shù)著作的，可加8分。
上述加分情形由專家本人自行在珠海市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)，經(jīng)市物業(yè)行政主管部門確認(rèn)后，保存至個(gè)人檔案。
（二）扣分
1.專家在未按第二十八條規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)的情況下拒絕履行第十九條規(guī)定的義務(wù)的每次扣2分；專家履行義務(wù)后獲得差評(píng)的扣1分；
2.專家缺席市、區(qū)物業(yè)行政主管部門或市、區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的相關(guān)培訓(xùn)的，每次扣2分；參加培訓(xùn)但缺勤或未通過(guò)培訓(xùn)考核的，每次扣3分。
3.專家在工作中存在玩忽職守、工作馬虎的情況被投訴的，經(jīng)查實(shí)后，扣2分；如造成社會(huì)不良影響的，還可視造成影響的嚴(yán)重程度再扣1至5分。
4.專家在一個(gè)考核周期內(nèi)請(qǐng)假時(shí)間累計(jì)超過(guò)2個(gè)月的或連續(xù)的2個(gè)考核周期內(nèi)請(qǐng)假時(shí)間累計(jì)超過(guò)3個(gè)月的，在每個(gè)考核周期扣10分；
5.專家被主管部門通報(bào)批評(píng)的，每次扣5分。
上述減分情形由各申請(qǐng)單位向市物業(yè)行政主管部門反映，經(jīng)市物業(yè)行政主管部門核實(shí)確認(rèn)后，保存至個(gè)人檔案。
第二十七條市物業(yè)行政主管部門在每次考核結(jié)束后在其官方網(wǎng)站公布專家星級(jí)及積分情況、清退的專家名單，并于每年定期召開(kāi)會(huì)議對(duì)上一考核周期的表現(xiàn)突出的專家通報(bào)表?yè)P(yáng)，并授予榮譽(yù)證書(shū)。
第二十八條專家因個(gè)人原因暫時(shí)不能履行專家義務(wù)的，應(yīng)書(shū)面向市物業(yè)行政主管部門提交請(qǐng)假條，說(shuō)明暫時(shí)不能履行專家義務(wù)的原因，請(qǐng)假的起止時(shí)間等，請(qǐng)假條應(yīng)具落款時(shí)間并由本人簽名。
專家在一個(gè)考核周期內(nèi)請(qǐng)假時(shí)間累計(jì)上不應(yīng)超過(guò)2個(gè)月，在連續(xù)的2個(gè)考核周期內(nèi)，請(qǐng)假時(shí)間累計(jì)不應(yīng)超過(guò)3個(gè)月。
第二十九條在市內(nèi)開(kāi)展相關(guān)物業(yè)管理活動(dòng)的部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和中介機(jī)構(gòu)等單位可依申請(qǐng)使用專家?guī)臁＜規(guī)斓氖褂茫凑铡盎顒?dòng)性質(zhì)、專業(yè)對(duì)口、回避制度”的原則，采取隨機(jī)抽取和指定相結(jié)合的方式，抽選專家參加物業(yè)活動(dòng)。
第三十條相關(guān)單位按照以下程序申請(qǐng)使用專家：
（一）使用單位在珠海市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)提出使用專家事由、條件和要求，可向?qū)＜規(guī)旃芾聿块T申請(qǐng)使用專家；
（二）根據(jù)使用單位申請(qǐng)，由使用單位在專家?guī)熘邪凑?:2的比例隨機(jī)抽選專家，形成候選專家名單。其中物業(yè)管評(píng)標(biāo)專家由各區(qū)物業(yè)行政主管部門根據(jù)《珠海市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，在專家?guī)斐檫x專家；
（三）各使用單位負(fù)責(zé)從候選專家名單中依次聯(lián)系專家，確定使用專家名單；若在候選專家名單聯(lián)系中仍無(wú)法滿足使用人數(shù)時(shí)，可按1:1的比例再次從專家?guī)熘谐檫x專家名單，直至最終確定使用專家名單。其中物業(yè)管評(píng)標(biāo)專家由區(qū)物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)聯(lián)系專家。
第三十一條 按照上條規(guī)定確定使用的專家，由各使用單位記錄專家使用情況，其中物業(yè)管評(píng)標(biāo)專家由區(qū)物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)記錄，并納入專家個(gè)人檔案信息。
第三十二條有下列情形之一的，申請(qǐng)人、利害關(guān)系人可以提出重新組織專家評(píng)審的申請(qǐng)。
（一）專家評(píng)審依據(jù)的法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、部門規(guī)章或者規(guī)定適用不當(dāng)?shù)模?/p>
（二）申請(qǐng)人、利害關(guān)系人或者論證編制單位對(duì)專家評(píng)審意見(jiàn)不服的，并有客觀和事實(shí)依據(jù)的；
（三）違反本辦法規(guī)定的專家禁止行為和回避制度的；
（四）其它違反法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定情形的。
第三十三條建立專家培訓(xùn)制度。實(shí)行“一年一訓(xùn)”，市物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在每個(gè)考核年度內(nèi)對(duì)專家組織不少于1次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。專家參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況納入年度考核范圍。
建立專家考核制度。實(shí)行“一年一核”，市物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在每個(gè)考核年度內(nèi)對(duì)每位專家的業(yè)務(wù)能力、義務(wù)履行、紀(jì)律遵守等履職情況進(jìn)行考核。邀請(qǐng)專家參與相關(guān)活動(dòng)的單位應(yīng)當(dāng)在每次活動(dòng)結(jié)束后15個(gè)自然日內(nèi)向市物業(yè)行政主管部門提交專家履職情況書(shū)面報(bào)告。
建立專家檔案制度。實(shí)行“一人一檔”，市物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)專家參與相關(guān)物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)、接受培訓(xùn)以及年度考核等情況記錄存檔，作為對(duì)專家監(jiān)督管理的依據(jù)。
第三十四條專家培訓(xùn)、專家?guī)旃芾碣M(fèi)用列入市物業(yè)行政主管部門預(yù)算。
第四章 監(jiān)督管理
第三十五條專家評(píng)審活動(dòng)應(yīng)堅(jiān)持“依據(jù)充分、客觀公正、廉潔高效”原則，申請(qǐng)人或者利害關(guān)系人可根據(jù)專家違法違規(guī)的事實(shí)，向市物業(yè)行政主管部門舉報(bào)或者投訴。
第三十六條組織單位工作人員在活動(dòng)中涉及徇私舞弊、濫用職權(quán)、玩忽職守造成不良后果的，按照有關(guān)規(guī)定處理。
第三十七條 各級(jí)行政機(jī)關(guān)工作人員違反本辦法規(guī)定的，按照公務(wù)員行為規(guī)范有關(guān)規(guī)定處理。
第三十八條專家個(gè)人的違法違規(guī)等行為對(duì)有關(guān)單位造成損失的，應(yīng)當(dāng)由專家個(gè)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第五章 附則
第三十九條本辦法由珠海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋。
第四十條本辦法自2021年5月1日起施行，有效期至2026年4月30日。《珠海市物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專家?guī)旒霸u(píng)標(biāo)委員會(huì)管理暫行辦法》（珠規(guī)建房〔2010〕24號(hào)）同時(shí)廢止。
附件：
1.珠海市物業(yè)管理行業(yè)專家申請(qǐng)表
2.珠海市物業(yè)管理行業(yè)專家請(qǐng)假申請(qǐng)表
3.承諾書(shū)
4.珠海市物業(yè)管理行業(yè)專家申請(qǐng)回避報(bào)告書(shū)
5.邀請(qǐng)專家提供服務(wù)申請(qǐng)書(shū)
